La historia del eCommerce español es mucho más intensa de lo que podría parecer. A pesar de su juventud, el eCommerce en España ha pasado ya por distintas etapas que han marcado su evolución hasta lo que es en la actualidad. En este artículo intentaremos resumir los principales momentos de un sector que ya forma parte indispensable de nuestras vidas. ¡Vamos allá!
Tal y como te contamos en nuestra historia del comercio electrónico en el mundo, la venta por catálogo, surgida en 1920 en Estados Unidos, puede considerarse un antecedente del eCommerce, al permitir comprar sin contacto físico y llegar a zonas remotas. Sin embargo, la verdadera historia del comercio electrónico se aceleró a partir de 1979, cuando Michael Aldrich creó un sistema de compra online conectando una televisión a un ordenador mediante una línea telefónica, lo que permitió a Jane Snowball realizar la primera compra online en 1984 a través de Videotex, encargando productos en Tesco.
La explosión del eCommerce ocurrió en los años 90, con la llegada de grandes plataformas como eBay y Amazon en 1995. eBay, inicialmente conocido como Auction Web, se popularizó como portal de subastas, mientras que Amazon, lanzado primero como Cadabra, empezó vendiendo libros antes de expandirse a una amplia variedad de productos. Este período coincidió con la burbuja puntocom (1997-2000), donde múltiples empresas tecnológicas crecieron de forma acelerada gracias a Internet.
Mientras Amazon y eBay prosperaban desde Estados Unidos, en Benasque, Huesca, abría Barrabes.com, un eCommerce dedicado exclusivamente a la montaña y al alpinismo. Era la versión online de una tienda física con clientes fieles que buscaba la forma de llevar sus artículos a compradores de toda España. Empezaron a vender en 1995, aunque sería tres años más tarde cuando los hermanos Barrabés lograron afianzar su negocio mediante la creación de una comunidad de usuarios.
Tienda de Barrabes en 1999
1995 también fue el punto de partida de otro de los grandes nombres del sector digital en España: La Casa del Libro. Era el principio del crecimiento de Internet en España. Todo a su alrededor era nuevo y excitante. Los usuarios de la red empezaban a navegar y a probar las posibilidades de una tecnología que no sería pasajera. Los problemas técnicos parecían indescifrables, las velocidades eran ridículas y los móviles solo servían para hablar.
Pero el carácter abierto y global de la red de redes, su capacidad para conectar a un número de usuarios cada vez mayor, su apuesta por interfaces intuitivas para permitir el acceso a enormes cantidades de información hacen de Internet un éxito inevitable. La llegada del ADSL amplía la cobertura geográfica además de la calidad de señal. El uso comercial de Internet se afianza, primero en las empresas y más tarde en los hogares españoles, gracias a nuevos modelos de pago capaces de conquistar al gran público: ofertas de servicios empaquetados, altas gratis y tarifas planas.
El desarrollo del eCommerce en España fue posible no solo como consecuencia del abaratamiento del acceso a la banda ancha fija, sino de la aparición y el ascenso vertiginoso de los smartphones y la banda ancha móvil.
Fue de los primeros en liderar el comercio electrónico en España a finales de los años 90. En esa etapa inicial, en la que históricos como Venca dieron el paso al digital (1997), el Supermercado de El Corte Inglés se convirtió en uno de sus proyectos estrella, al que pronto sumaría El Club del Gourmet online. Era el año 2001. En el 2004 abrió una tienda de revelado digital de fotos en colaboración con Kodak, y un año más tarde, doblecero.com, una web pensada para dar servicio a los socios de su tarjeta de fidelización de moda joven. En 2010, un año antes de la llegada de Amazon a España, anuncia una propuesta de venta de moda online que aspira a convertirse en la mayor oferta en firmas de moda en Internet.
Web de El Corte Inglés en 1997
Para cuando Jeff Bezos lanza Amazon en España (2011), El Corte Inglés ya era líder del eCommerce nacional con más de 5,5 millones de usuarios únicos y una facturación en Internet de más de 310 millones de euros. A partir de ese momento la compañía abandona cualquier duda sobre el comercio electrónico e inicia un proceso de modernización y transformación digital.
Es una de las tiendas de informática de referencia en España, un proyecto personal de Francisco Yúfera y Alfonso Tomás, que antes de dar el salto a Internet se iniciaron en la venta de tecnología con una tienda física. Era el año 2005, pocos vendían online pero Internet estaba mudando la forma de hacer negocio, así que con una inversión inicial de 5.000 euros crearon un eCommerce “capaz de ofrecer los mejores componentes tecnológicos a precios asequibles, sin renunciar a la calidad ni a un buen servicio pre y posventa”, según sus propias palabras.
PcComponentes nació en 2005 con una inversión de 5.000 euros
En 2007 ingresaron 6,5 millones de euros. Diez años después, ya lograban 312 millones en ventas. Su escalada continuó desde Alhama de Murcia con servicios como el servicio de entrega en dos horas, una red de recogida de pedidos, tarifa plana de envíos, mejoras en la atención al cliente y un marketplace propio con el que busca conquistar la venta online de electrónica español.
En 2022, PcComponentes vio nacer y perecer a su marketplace. A principios de año se lanzó Unilae, un marketplace con el que la empresa pretendía diversificarse y ampliar su catálogo, contando con 400 pymes españolas y más de 250.000 referencias. No obstante este proyecto llegó a su fin en noviembre del mismo año al no haber alcanzado los objetivos planteados. En junio de 2023, la empresa comenzó a preparar su desembarco en Francia, el cual culminó a finales de ese mismo año, buscando seguir con su internacionalización, sumando su presencia en este nuevo país a la que ya tiene en España y Portugal.
Sin prisa pero sin pausa. Inditex no fue pionera en eCommerce, pero en menos de veinte años ha conseguido transformar su estrategia hasta convertir las ventas online en un canal de peso en la compañía.
Desde 2007, fecha de su estreno en el comercio electrónico con Zara Home, cada año ha inaugurado nuevos eCommerce sobrios y adaptados a cada país, cuidando hasta el último detalle e imitando la experiencia de compra offline en un entorno funcional. Ahora todas las marcas de la compañía venden por Internet, y ha integrado el canal online en los principales mercados del grupo en todo el mundo.
La estrategia online de Inditex no ha sido distinta de su estrategia offline: apertura de tiendas online nacionales en cada país, búsqueda de alianzas solo si es estrictamente necesario (como en el caso de China) y máximo cuidado en la estética de las tiendas. Representa el triunfo de la omnicanalidad, la suma de sinergias, la integración online/offline al servicio de los clientes, un modelo que permite comprar a través de Internet, y recoger o devolver las prendas en cualquier comercio físico.
Privalia fue fundada en 2006 por Lucas Carné y José Manuel Villanueva, dos emprendedores de Barcelona. Tras su llegada al mercado, experimentó una etapa de fuerte crecimiento entre 2008 y 2011, tanto en el mercado español como en su proceso de internacionalización a Italia, México y Brasil. Fue una de las startups con mejor trayectoria de la historia del sector digital en España y Carné y Villanueva han sido inspiración y apoyo del caldo de cultivo para el entorno de emprendeduría de Barcelona durante todos estos años.
Hoy, Privalia pertenece al grupo francés Vente Privee, tras una venta por 500 millones de euros, como te contamos en su momento. En noviembre de 2018, Lucas Carné y José Manuel Villanueva dejan la empresa, a la que llega un nuevo nombre: Fabio Bonfá. En enero de 2019, el grupo francés anunció el final de la marca Privalia tras crear una nueva marca, Veepee.
Groupalia Compra Colectiva surge como una compañía online de ofertas de ocio local, viajes, servicios y productos. En 2010, emprendedores con experiencia en el ámbito del eCommerce fundan en Barcelona esta nueva plataforma copiando el modelo de éxito de Groupon, creada en Chicago en noviembre del 2008.
Durante los dos primeros años, Groupalia compartió oficina (e inversores) con Privalia, tiempo suficiente para abrir sucursales en Italia, Brasil, México, Argentina, Chile, Perú y Colombia; ganar nuevos capitalistas, ampliar su catálogo de productos y deshacerse de todas sus filiales latinoamericanas para centrarse en las operaciones de España e Italia Groupalia, además de servicios. A partir de 2012, nuevas rondas de financiación, nuevos CEO, cambios en el accionariado, adquisiciones, apuros e inyecciones de capital para un grande del eCommerce que en los últimos años atravesó varias fusiones y cambios de estructura que culminaron en 2017 con un despido masivo.
La economía en Internet crece poco a poco durante la primera década de los 2000. La actividad hostelera acabará siendo un estímulo para el despegue del comercio electrónico, pero no en solitario. Todo el sector turístico empieza a liderar proyectos online que revolucionarán nuestra forma de viajar. El turismo se convierte en el motor del eCommerce en España.
Compañías aéreas, cadenas hoteleras, agencias de viajes y touroperadores se lanzan a comercializar billetes, estancias y servicios turísticos a través de la web. Internet agrega valor y enriquece la experiencia de compra de sus usuarios: mayor oferta, personalización, promociones, facilidades de pago. eDreams fue de las primeras, un modelo de éxito desde su nacimiento en plena burbuja de Internet a finales de los 90 hasta su salida a bolsa en 2014, una agencia de viajes online que opera en medio mundo, al igual que Destinia, Booking o Trivago.
Los grandes eCommerce dan sus primeros pasos en un contexto en el que las nuevas tecnologías empiezan a transformar la forma en que se crean y se comercializan productos y servicios. Surgen nuevas estrategias y nuevos procesos de negocio que cambian las reglas del juego en sectores que nunca habían imaginado dar el salto a la economía digital.
Algunos proyectos destacan por su anticipación y acierto a la hora de aprovechar las oportunidades que ofrece Internet. No son eCommerce puros pero fueron pioneros en la creación de servicios online indispensables: agregadores, buscadores, comparadores. Dos ejemplos de ello son Idealista y El Tenedor:
Idealista es sin duda uno de los referentes del sector inmobiliario en nuestro país. Fundada en el año 2000 y con sede en Madrid, España, Idealista brinda soporte a agentes inmobiliarios y visitantes en el sur de Europa al proporcionar un mercado de anuncios clasificados online para compradores y vendedores de viviendas. Además, las herramientas CRM, análisis de datos y corretaje de hipotecas en línea de idealista la convierten en un destino clave para posibles propietarios y vendedores en España, Italia y Portugal.
Desde su nacimiento Idealista no ha parado de crecer, definiendo una trayectoria en la que han tenido que enfrentar la burbuja inmobiliaria, la crisis, la posterior recuperación económica, la crisis covid y la vuelta posterior a la normalidad.
El fondo sueco EQT compró Idealista en 2020 por 1.321 millones de euros, en la que supuso la mayor operación del sector digital español en toda su historia, muy por encima de la compra de Privalia por parte de Vente-Privee en 2016 .
Es la versión española de la francesa La Fourchette, dos plataformas que cambiaron para siempre la gestión diaria de las reservas en un sector tan tradicional como el de la restauración. A partir de 2006, en Francia, y de 2007, en España. En la actualidad, El Tenedor (que cambió oficialmente su nombre a The Fork en mayo de 2021) permite a los usuarios reservar online en una red de decenas de miles de restaurantes a nivel global.
Los restaurantes logran mayor visibilidad, aumentar sus reservas, gestionar su sala fácilmente y fidelizar a los clientes. Los usuarios ahorran tiempo y optimizan el servicio, ya que pueden ver online si hay o no disponibilidad para el día y la hora que desean. En 2014 TripAdvisor compró El Tenedor, lo que le permitió coger fuerza para continuar su particular revolución de la restauración a nivel mundial.
Tras su compra por TripAdvisor, El Tenedor consiguió afianzarse en 11 países (España, Francia, Suiza, Bélgica, Italia, Holanda, Brasil, Portugal, Suecia, Dinamarca y Australia) logrando así expandirse con más fuerza y asentar su posición como la guía gastronómica de referencia. Actualmente ya son 12 países en los que opera en Europa, Latinoamérica y Australia.
Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la competencia (CMNC), en 2001 el comercio electrónico generaba apenas 127 millones de euros en España. En 2005 movió 1.547 millones, 7.317 en 2010 y en 2015 superó la barrera de los 20.000 millones de euros. En ese momento España contaba con 31,7 millones de internautas, de los cuales 20,4 millones eran compradores online. De media anual gastaban 1.016 euros según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. El eCommerce se disparaba.
España inauguró 2015 con más de 85.000 tiendas online y hasta 22.000 vendedores sin tienda individual pero con presencia en diferentes marketplaces. El sector del eCommerce vivía su mejor momento. El número de compradores era cada vez mayor. La cantidad de categorías y productos disponibles online se multiplicó. Y la escalada continúa hasta el día de hoy.
En 2015 ya había 85.000 tiendas online en España
Hacia 2015 muchas empresas que contaban con un canal de venta tradicional ya habían decidido crear una tienda online propia que les permita reforzar su identidad de marca y construir una base de clientes enriquecida con información individual de hábitos de consumo, historial de compra, frecuencia… Otros negocios eran nativos digitales y empezaban desde cero con su propio eCommerce (y con el tiempo, muchos explorarían el camino inverso hacia la tienda física), incluidos aquellos que explotaban un modelo tan clásico como el de los anuncios clasificados, por ejemplo, Milanuncios.
Web de Milanuncios en 2006
Y en el horizonte de ambos, siempre, los marketplaces: Amazon, Aliexpress, eBay, Wish… grandes escaparates digitales que comenzaron a atraer a un flujo de clientes muy prometedores para cualquier empresa y que guardaban (y lo siguen haciendo) buenos motivos para ser elegidos como canal de venta en Internet, y que con su crecimiento sostenido en el tiempo han llevado a la aparición de agencias especializadas en ellos.
En este caldo de cultivo comienzan a proliferar empresas de nueva creación que buscan explotar oportunidades de negocio en el ecosistema de Internet. Son los albores del fenómeno startup, que jugará un papel fundamental en la transformación digital de España. Veamos tres ejemplos del período 2008/2013:
La historia de Chicfy no tiene desperdicio. Antes de convertirla en una de las apps más exitosas de compraventa de ropa usada en España en su momento, Nono y Laura, dos jóvenes con experiencia en el sector de la moda, abrieron un bar que los dejó en la ruina, se presentaron a un concurso de televisión que les permitió saldar sus deudas y por fin, poner en marcha una app de moda que coronaría (ahora sí) su ansia emprendedora.
A partir de 2008 Chicfy fue el mayor mercadillo virtual de moda en España. En 2017 contaba con 47 millones de visitas al año, más de siete millones de usuarios y un hit publicitario que marcó el éxito de su estrategia de marketing con un un subidón de ventas y popularidad. “Claro que sí, guapi”. Sin embargo, Chicfy no sobrevivió mucho más. En 2019 fue comprada por su rival Vinted, por una cantidad cercana a los 10 millones de euros.
Otro gigantesco mercadillo virtual que rivaliza con Vinted. Wallapop, creada en 2013, es la app de anuncios de segunda mano más visitada por los usuarios en España, un proyecto que buscaba darle una vuelta al negocio para llevar una experiencia de compraventa clásica a las nuevas plataformas móviles.
En muy poco tiempo sus fundadores consiguieron financiación suficiente para hacer realidad su idea y convertirla en uno de los principales referentes en la venta online de productos usados. La aplicación ofrece la posibilidad de despacharlos y de que los usuarios interesados en adquirirlos puedan llegar a ellos mediante geolocalización.
La historia de Hawkers comienza, como la de Wallapop, en 2013, y es la de dos hermanos de Elche y dos amigos de Alicante que se conocen en un proyecto de Banesto y deciden emprender juntos su propio negocio de venta online. Primero probaron a vender tazas y consoladores, pero no funcionó, así que apostaron por otro producto unisex que no implicara una logística compleja. Las gafas de sol cumplían los requisitos y, además, se vendían.
Las gafas volaban. A tan buen ritmo que cuando la marca que distribuían fue incapaz de atender su demanda decidieron empezar con la suya propia. En tres años ya facturaban 70 millones de euros, habían vendido dos millones de gafas, eran rentables y en un año más esperaban duplicar sus cifras.
Y tanto éxito (también algún tropiezo) tiene mucho que ver con su potente estrategia online e inversión en redes sociales.
El VII Estudio Anual de eCommerce en España 2020, elaborado por IAB Spain y Elogia, mostró el impacto que el confinamiento a causa del coronavirus tuvo en los hábitos de compra online de los españoles en el primer semestre del año: un 51% de los entrevistados declaró que ha comprado vía online con mayor frecuencia que lo habitual, mientras un 39% aseguraba que había mantenido la misma frecuencia de compra por este canal.
El confinamiento también aumentó el gasto promedio de compra; 96 euros a comparación con 71 euros en los últimos 12 meses. Este promedio llegó hasta los 103,9 euros entre las mujeres, mientras los hombres tenían un promedio de 89,1 euros. Si bien 2020 supuso grandes retos para el eCommerce español, estos se fueron superando: durante el cuarto trimestre de 2020 experimentó un crecimiento del 9,3% interanual hasta alcanzar los 14.613 millones de euros.
Además, durante este mismo período se registraron más de 307 millones de transacciones, con lo que se rompió un nuevo hito ya que la cifra representaba un 26,9% más. Durante 2020, el eCommerce en España logró superar en conjunto los 51.600 millones de euros, es decir, un incremento del 5,8% respecto al año anterior.
El auge del comercio electrónico impulsado por la pandemia no solo no se produjo como un hecho aislado en el 2020, sino que continuó al alza en 2021. Ese año, 3 millones más de españoles compraron online que con respecto al año anterior según datos del estudio Anual de eCommerce en España 2021 elaborado por IAB Spain en colaboración con Elogia.
Al igual que la penetración, la frecuencia y el gasto promedios aumentaron. En España se pasó de comprar una media de 3,5 a 3,8 veces por semana, y la cesta media fue de 89€, 21€ más que en 2020. Por su parte, las categorías más solicitadas fueron tecnología/comunicación, entretenimiento/cultura, alimentación y moda. Y se reveló que el 61% de los compradores online suele esperar a las ofertas especiales para realizar la compra.
De acuerdo con los datos desvelados por el portal CNMCData, en 2021 la facturación del eCommerce español logró superar los 57.700 millones de euros, lo que supuso un crecimiento del 11,7% con respecto a 2020. Por primera vez, los ingresos totales superaron los 50.000 millones de euros.
Sumando los datos de todo el año, el eCommerce en España en 2022 logró facturar 72.400 millones de euros. Esto supuso un nuevo hito histórico y un aumento del 25% en relación a los 57.747 millones que se facturaron el año anterior. Sin embargo, uno de los acontecimiento más reseñables de 2022 fue (y sigue siendo) la guerra en Ucrania. Como suele ocurrir con sucesos de tal magnitud, los efectos de estos se extrapolaron a múltiples ámbitos de nuestras vidas, y el mercado del eCommerce no fue una excepción.
Para conocer más detalles acerca de cómo el conflicto ucraniano dañó al eCommerce, la plataforma Packlink Pro realizó una encuesta a más de 2.000 tiendas online europeas. Según los resultados, los eCommerce españoles sobrellevaron la situación mejor que otros países. Un 40,3% afirmó que su situación se mantuvo similar a antes de la invasión, mostrando más optimismo que Alemania (39,8%), Reino Unido (39,4%), Italia (38%) y Francia (31,7%). Por el contrario, España junto con Francia fueron los países en los que los negocios se vieron más afectados por la subida de precios, con un porcentaje de 42,7% en Francia y un 40,9% en España.
En lo relativo a la cadena de suministros, el 37,2% de las empresas españolas aseguró haberse visto afectada en cuanto a materiales y stock. Cifra inferior a la de Alemania (37,8%), y por encima de Reino Unido (32,4%), Italia (28,4%) y Francia (22%). Por último, pese a la invasión, un 54,2% de los negocios españoles mantuvo un pico de ventas estable, sin ser ninguna época de mayor auge. Lo mismo sucedió en el resto de países, alcanzando unas ventas estables aún mayores en Reino Unido (61,4%), Italia (60,3%), Alemania (57,8%) y Francia (56,9%).
Actualmente, el eCommerce español se encuentra (¡cuándo no!) en una nueva fase de transformación acelerada. En un entorno en el que los marketplaces (Amazon, Aliexpress, Miravia… ) cobran cada vez más importancia como vía de entrada al canal online para todo tipo de clientes y en el que los nuevos players procedentes de China están cambiando las reglas del juego a nivel mundial, las empresas necesitan estar revisando continuamente sus estrategias para conseguir extraer todo el potencial al online. No en vano, el poder que tienen ahora mismo plataformas como Temu o Shein (ambas entre las apps más descargadas del país) o el influjo creciente que puede acumular en el futuro TikTok Shop abren numerosas oportunidades e incertidumbres al sector.
De acuerdo con los datos de 2024, de los 36,2 millones de personas de entre 16 y 74 años que hay en España, el 94% (34 millones) son usuarias de internet. Así mismo, el 77% de los internautas son también compradores online, lo que significa que, en España, 26,2 millones de personas de entre 16 y 74 años realizan compras por internet. En la edición 2023 del informe, el porcentaje de compradores online era el mismo.
Las mujeres son las que más compran por internet en España, presentando un porcentaje de penetración del 79%, lo que supone 1 punto porcentual menos que en 2023. Por su parte, los hombres muestran el mismo dato que el año pasado, un 75%. A lo largo de los años, la brecha de penetración entre ambos se ha ido ensanchando, llegando a su máxima distancia en la edición anterior. Y, aunque en esta se reduce en un punto, sigue siendo llamativa.
En cuanto a la evolución de la facturación, en el total del año 2023 la facturación online alcanzó los 84.177 millones de euros, de acuerdo con el informe de la CNMC, un incremento del 16,3% respecto de 2022. Los datos sobre 2024 son optimistas y acercan, por fin, al eCommerce español a la frontera de los 100.000 millones de euros.
Los números explican muy bien el avance y nos ayudan a visualizar la evolución del eCommerce en España, pero hay experiencias paralelas que describen con mayor precisión, si cabe, el impacto de la actividad de compraventa online a través de Internet en los últimos años.
En plena era digital, el modo tradicional de compartir, intercambiar, prestar o alquilar ha demostrado ser un gran negocio gracias a la habilidad de quienes lograron convertir esa práctica corriente en empresas millonarias.
El consumo colaborativo pone en contacto a usuarios que comparten o intercambian bienes (a veces infrautilizados) y servicios a través de las plataformas digitales. Operan en mercados globales. No hay producción, los bienes ya existen y lo que se busca es rentabilizarlos mediante la venta o el alquiler de particular a particular.
Coches, caravanas, barcos, bicis, viviendas, albañiles, electricistas, carpinteros, ropa, accesorios, médicos, profesores… La economía colaborativa promueve nuevos servicios compartidos a través de la optimización de recursos disponibles, y por lo tanto, un proceso de cambio cultural y económico en los hábitos de consumo, desde un escenario de compras o usos individualizados hacia nuevos modelos potenciados por los medios sociales y las plataformas peer-to-peer.
Son muy recientes pero de sobra conocidos, son controvertidos y representan nuevos modelos de negocio en sectores tan clásicos como el del transporte (Uber, Cabify, Blablacar) y el inmobiliario (proptech) cuyos agentes tradicionales no dudan a la hora de cuestionarlos e incluso de acusarlos de competencia desleal. Otro buen ejemplo lo encontramos en el sector de las finanzas, intocable hasta que ha visto irrumpir en sus dominios a empresas de base digital y tecnológica que apuestan por un determinado producto financiero para hacerle la vida más fácil a sus clientes.
Adiós al negocio tradicional de la banca personal y privada. Bienvenida la tecnología al servicio de las finanzas: créditos, inversiones, pagos, seguros, gestión de patrimonio, regulación. Un sinfín de necesidades y productos propios desarrollados por startups que han dado lugar a nuevos ecosistemas: wealthtech, insurtech, regtech, legaltech…
Así, hemos vivido una auténtica revolución con empresas que aprovechan la última tecnología para facilitar operaciones corrientes como la búsqueda y alquiler de inmuebles (Fotocasa), pero también ofrecen otros servicios como el crowdfunding inmobiliario, plataformas P2P para facilitar el alquiler y la compraventa de propiedades entre particulares (Airbnb, Spotahome, Housfy o Housell), domótica, realidad virtual, tasación y geolocalización.
¿Qué sería del comercio electrónico sin entregas rápidas, personalizadas, sostenibles, sin riesgos de daños, gastos de envío asequibles, devoluciones gratuitas…? Detrás del éxito de cualquier eCommerce siempre hay una buena logística, una de las áreas que más ha notado la aparición y popularización masiva de la venta por Internet.
Compradores online cada vez más exigentes han obligado a algunas de las grandes empresas de transporte y logística como GLS, Seur, MRW, Correos, DHL, Nacex) a replantear las cadenas de suministro tradicionales para situar al cliente en el centro de todo.
Y el cliente quiere inmediatez, estar informado en cada momento del estado de su pedido, envíos a domicilio, recogida en tienda, entregas en 24 horas, en menos de dos horas, recogida en puntos de conveniencia, en casilleros con clave en estaciones y aeropuertos…, lo que supone la integración de servicios a medida y soluciones flexibles, especializadas, imaginativas y globales.
De esa necesidad nacieron nuevas propuestas, negocios relacionados con la entrega online expertos en el manejo del tiempo del big data o la inteligencia artificial, con el caso de Glovo como el más paradigmático. La historia de Glovo es extensa y ha atravesado múltiples vicisitudes de todo tipo, incluidas notables batallas legales que te hemos ido contando.
Si, era inevitable. El crecimiento del eCommerce ha impulsado el desarrollo del sector del marketing digital de forma extraordinaria, tanto que en estos años hemos visto crecer grandes agencias especializadas en servicios para tiendas online, en áreas como el posicionamiento SEO, branding, social media, SEM… Nombres como los de Elogia, TLG Commerce, Smartup o Flat 101 han contribuido de manera vital a la historia del eCommerce español.
Ya no necesitas ir a buscar fuera la agencia de marketing online de tus sueños… ni tampoco medios especializados que te cuenten qué está pasando en eCommerce, cómo puedes aprovecharlo, qué impacto puede tener en tu negocio o por dónde empezar para arrancarlo desde cero. Sí, Marketing4eCommerce es tu revista online de marketing online para comercio electrónico y es fruto del progreso del eCommerce en España.
Muy relacionado con lo anterior: el auge del eCommerce español ha venido acompañado del nacimiento y evolución de una gran cantidad de herramientas y tecnologías que hacen que cada día sea más sencillo ofrecer la mejor experiencia a los clientes online. Inteligencia artificial, machine learning, chatbots, personalización, pasarelas de pago… se ha convertido en palabras de uso común en el sector, gracias a empresas nacionales e internacionales, como las que figuran en nuestro especial Ecommtech, que recoge las principales aportaciones de herramientas para eCommerce.
Por supuesto, desde hace años han ido surgiendo eventos y premios pensados para celebrar los éxitos de una actividad que no cesa, que se reinventa y sigue creciendo; que aspira a batir nuevas marcas mientras hace del eCommerce una experiencia todavía más atractiva, instantánea, inteligente, omnicanal, segura, vanguardista, mobile…
Grandes ferias como el eShow o el Retail Forum, eventos destinados a directivos del sector como los Digital 1 to 1 o galardones como los eAwards o los eCommerce Awards (que organizamos desde 2019) reúnen cada año a todos los miembros de la enorme comunidad de profesionales que han escrito la historia del eCommerce español. En particular, los Ecommerce Awards sirven para conocer a los principales exponentes del sector en nuestro país, con ganadores tan relevantes como Vinoselección (2024), Clicars (2023) o Fútbol Emotion (2022).
Otro de los ejemplos de referencia dentro de la comunidad eCommerce española es el de La Latina Valley, que lleva años organizando eventos para profesionales. Y, si con estos ejemplos no has tenido suficiente, aquí te dejamos nuestra gran agenda de eventos y congresos, donde encontrarás las citas más destacadas del sector digital.
¡Y lo mejor está por llegar!
Como has visto, hemos tratado de resumir toda la historia del eCommerce en España en este artículo: si crees que nos hemos olvidado de algo importante que debamos añadir, solo tienes que pedírnoslo en tus comentarios .
Foto: generada a través de GPT4
Que entrada más chula! Me ha encantado!
En Mundoalfombra llevamos vendiendo online desde el 2001 … Ha llovido y ahí estamos todavía!!
Excelente Post, muy completo. Una puntualización: Los primeros en hacer comercio electrónico en España no fueron Barrabes, yo trabajaba en una empresa de software de gestión que teníamos web y veníamos en 1993 a través de un formulario que respondiamos por email. Las pioneras españolas en comercio electrónico fueron empresas de software como: Sage Contaplus, Dimoni, Sp y otras que desaparecieron.
¡Hola! Articulo muy interesante. Como premios y galardones E-commerce, yo veo también el premio” Mejor Webshop del Año” de Comercio del Año
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