Tras la temporada de verano, los comercios online se preparan para algunos de los días de compras más intensos del año. Desde el 11.11 hasta el Black Friday, las campañas de rebajas de noviembre se han convertido en motores de ingresos fundamentales. Para los comercios online españoles, los retos son importantes: alta competencia, clientes sensibles al precio y volúmenes de transacción masivos que pueden ejercer presión sobre la empresa y la infraestructura del negocio.
Aunque el marketing, la gestión de stock y la logística de envíos suelen acaparar la atención, hay un área decisiva que a menudo se subestima: el proceso de pago. Un checkout ágil y sin fricciones no solo mejora la experiencia del cliente, sino que influye directamente en la conversión, la fidelización y los ingresos.
Las campañas de descuentos implican picos de tráfico. Los compradores comparan precios en múltiples sitios y a menudo abandonan el carrito si un solo fallo interrumpe su experiencia. Los estudios muestran que hasta el 70 % de los carritos online se abandonan, siendo un proceso de pago mal diseñado o inestable uno de los principales responsables.
Y es aquí donde contar con una plataforma de orquestación de pagos puede ayudar a los eCommerce a marcar la diferencia.
En este contexto, las tiendas online recurren cada vez con más frecuencia a los servicios de plataformas de orquestación de pagos, ya que proporcionan la infraestructura necesaria para gestionar picos de transacciones sin comprometer la experiencia del cliente ni la estabilidad operativa. Un ejemplo de ello es Craftgate, que se presenta como “un socio estratégico” para los eCommerce.
La orquestación de pagos resuelve esta problemática mediante:
Para los comercios españoles, esto se traduce en más compras completadas y menos oportunidades perdidas durante las semanas más rentables del año.
Entre las funcionalidades más atractivas para los eCommerce destacan la gestión automática de la conmutación por error. Plataformas como Craftgate supervisan las conexiones con los diversos proveedores de pago. Si un banco o proveedor sufre una caída de servicio, esta funcionalidad de piloto automático redirige automáticamente las transacciones al siguiente proveedor disponible. Esto asegura la continuidad del servicio, minimizando las interrupciones para el cliente y evitando pérdidas de ventas para el comercio.
Por lo demás, las tiendas online valoran el apoyo que estas plataformas proporcionan al facilitar una infraestructura unificada, lo que simplifica la gestión de múltiples proveedores de pago. Esta estructura también ayuda a la escalabilidad del negocio, facilitando una potencial expansión internacional, al integrar múltiples bancos y gateways en diversas regiones a través de una única interfaz.
El análisis de campañas pasadas, especialmente las de noviembre, revela datos claros: durante el Black Friday, los volúmenes de transacción suelen crecer entre un 30 y un 40 % respecto a meses habituales. En mercados donde se implementan plataformas de orquestación como Craftgate, los comercios registran menos pagos fallidos y mayores tasas de finalización de checkout, mejorando así tanto la experiencia del cliente como los ingresos.
Para España, donde la adopción digital crece rápidamente y las expectativas de los clientes son altas, la orquestación de pagos deja de ser opcional: es una necesidad competitiva. Así, a medida que el comercio online español continúa creciendo, el margen de error durante las campañas pico se reduce. Los comercios deben asegurarse de que su infraestructura de pagos esté tan preparada como su marketing y logística.
Con las plataformas de orquestación de pagos como Craftgate, los comercios españoles obtienen un socio que garantiza fiabilidad, eficiencia y una experiencia de cliente fluida. En la lucha por captar la atención y fidelidad del cliente durante las temporadas de descuento, esa ventaja marca la diferencia.
Imagen: Gemini
Este contenido es posible gracias al apoyo de Craftgate
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