El porcentaje de conversión es probablemente el indicador clave del que más se habla y al que más importancia se da en ecommerce. Hace referencia al porcentaje de visitantes que finalmente realizan una compra.
Ejemplo: Si 100 visitantes acuden a una tienda online en un período determinado, y 5 de ellos hacen un pedido, estaremos hablando de una conversión del 5%.
Las tasas de conversión varían mucho en función del sector, la tienda, el grado de madurez de su plataforma eCommerce y el momento. El Estudio sobre conversión en negocios digitales realizado en 2022 por Flat 101 ofrece conclusiones muy valiosas tras recopilar datos de 1.078 negocios digitales españoles sobre su funcionamiento, ratios de conversión y evolución de métricas que nos aportan una visión general sobre el estado, evolución de la conversión en negocios digitales en España.
En la siguiente tabla se pueden ver las actividades con mayor nivel de conversión. Food delivery se ubica como la primera con un 10,04%. Siguiéndolo de lejos tenemos las actividades de Ferretería y Jardinería (3,81%) junto con Ocio y tiempo libre (1,57%). Cabe destacar que la actividad de Parafarmacia registró una conversión media de 2,19%, con lo que obtuvo el tercer puesto en este listado.
En cuanto a los dispositivos, los ordenadores siguen teniendo conversiones más altas con una media general de 2,32% en las actividades de Ferretería y Jardinería (5,89%), Parafarmacias (3,93%) y Food delivery (22,07%). En los dispositivos móviles las actividades que destacan son Food delivery, Ferretería y jardinería.
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