Marketing sensorial

El mundo del marketing se ha transformado con el tiempo, y una de las estrategias más impactantes y emocionantes que ha surgido es el marketing sensorial. Esta técnica busca llegar a los consumidores a través de sus sentidos, creando experiencias memorables que van más allá de lo visual y auditivo.

Podríamos definir el marketing sensorial como una forma de comunicación que se basa en estimular los sentidos del consumidor para generar una conexión emocional con la marca o producto. A diferencia de las estrategias tradicionales que se centran principalmente en la comunicación visual y auditiva, este tipo de marketing abarca una gama más amplia de experiencias multisensoriales, involucrando los cinco sentidos: vista, oído, olfato, tacto y gusto.

Esta estrategia reconoce la importancia de las emociones y las experiencias sensoriales en el proceso de toma de decisiones de los consumidores. Busca crear conexiones emocionales más profundas y memorables, generando experiencias que van más allá de la mera transacción comercial. No debemos confundirlo con el neuromarketing, el cual es un campo que estudia, mediante la combinación de la neurociencia y el marketing, cómo reaccionamos ante las campañas y cómo estas influyen en nuestra toma de decisiones.

• Tipos de marketing sensorial
• Ventajas del marketing sensorial
• Ejemplos de marketing sensorial

Tipos de marketing sensorial

Existen diferentes clases de marketing sensorial, cada uno dirigido a estimular un sentido específico y lograr un impacto único.

1. Visual: se centra en la presentación estética de un producto o servicio. Los colores, el diseño de envases y los elementos visuales en tienda son cuidadosamente seleccionados para transmitir la identidad de la marca y atraer la atención del consumidor.
2. Auditivo: a través de este, las marcas crean sonidos distintivos que se asocian con sus productos. Jingles pegadizos, efectos sonoros únicos y hasta el hilo musical en las tiendas son estrategias comunes para generar una conexión auditiva con los consumidores.
3. Olfativo: el sentido del olfato tiene un impacto altamente significativo en las emociones y recuerdos. El marketing olfativo implica el uso de fragancias específicas en espacios comerciales o productos para crear asociaciones positivas y duraderas en la mente del consumidor.
4. Táctil: algunas marcas buscan estimular el sentido del tacto a través de materiales y texturas distintivas. Envases con relieves o texturas diversas, superficies agradables al tacto y experiencias táctiles en tiendas son estrategias que buscan generar una conexión tangible.
5. Gustativo: El marketing gustativo implica la creación de experiencias de sabor únicas asociadas a la marca. Degustaciones en tiendas, promociones de productos y colaboraciones con restaurantes son algunas de las formas en que las marcas buscan conquistar el sentido del gusto.

Ventajas del marketing sensorial

El marketing sensorial ofrece una serie de ventajas significativas para las marcas que deciden incorporar esta estrategia en sus campañas y experiencias comerciales. Estas ventajas van más allá de las tácticas tradicionales de marketing, ya que se centran en crear conexiones emocionales y memorables con los consumidores a través de la estimulación de los sentidos.

1.Conexión emocional

Una de las mayores ventajas de este tipo de marketing es su capacidad para establecer conexiones emocionales más profundas con los consumidores. Al estimular los sentidos, se despiertan emociones y experiencias que van más allá de la simple transacción comercial. Esta conexión emocional puede generar lealtad a largo plazo hacia la marca.

2.Diferenciación

En un mercado saturado, destacar y diferenciarse es esencial. El marketing sensorial proporciona a las marcas la oportunidad de destacar, ya que no muchas adoptan esta estrategia de manera integral. La diferenciación se logra a través de experiencias únicas que van más allá de lo convencional.

3.Es memorable

Las experiencias multisensoriales son más memorables que las interacciones tradicionales. Los consumidores tienden a recordar no solo el producto o servicio en sí, sino también las sensaciones y emociones asociadas a la marca. Esto puede traducirse en repetición de compra y recomendaciones a otros consumidores.

4.Influencia en la decisión de compra

Al crear una conexión emocional y ser memorable, el marketing sensorial tiene un impacto directo en la decisión de compra. Los consumidores son más propensos a elegir productos o servicios que les han proporcionado experiencias sensoriales positivas, lo que se traduce en un aumento de las conversiones.

5.Experiencia del cliente mejorada

Ya sea a través de un diseño visual atractivo, música ambiental, fragancias agradables o degustaciones de productos, estas experiencias mejoran la percepción del cliente sobre la marca y su compromiso con la misma.

6.Refuerzo de la identidad de marca

La coherencia en la aplicación del marketing sensorial refuerza la identidad de la marca. Los elementos visuales, auditivos, olfativos, táctiles y gustativos trabajan juntos para transmitir una imagen distintiva y cohesiva que se graba en la mente del consumidor.

7.Adaptabilidad a diferentes segmentos de mercado

Este tipo de marketing es adaptable y puede personalizarse para llegar a diferentes segmentos de mercado. Diferentes grupos demográficos y culturas pueden responder de manera única a diversas experiencias sensoriales, permitiendo a las marcas adaptarse y llegar a audiencias diversas.

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Ejemplos de marketing sensorial

1.Starbucks

Starbucks es un ejemplo destacado de una franquicia que ha incorporado este tipo de marketing de manera excepcional. Desde el momento en que los clientes entran en una tienda de Starbucks, son recibidos por una combinación única de elementos sensoriales. La estrategia de Starbucks se centra en ofrecer no solo café, sino una experiencia completa para los sentidos:

• Olfato: el aroma del café recién hecho llena el ambiente, creando una experiencia olfativa distintiva que se asocia directamente con la marca.
• Oído: la música ambiente cuidadosamente seleccionada contribuye a la atmósfera relajada y acogedora.
• Vista: los vasos con su diseño característico y los nombres de los clientes que han resultado en un producto para exponer en redes sociales.

2.KFC

Kentucky Fried Chicken (KFC) es un ejemplo destacado de una franquicia que ha sabido aprovechar el marketing sensorial para crear una experiencia única y reconocible:

• Gusto y olfato: el aroma inconfundible de las especias y el sabor característico de su pollo frito son elementos clave en la estrategia de marketing sensorial de KFC. Desde la receta original de 11 hierbas y especias hasta las opciones de salsas únicas, la marca busca satisfacer el gusto y el olfato de los consumidores.
• Vista: la presentación del producto, con su característico cubo rojo y el pollo crujiente y dorado, es visualmente impactante. La imagen icónica del Coronel Sanders también contribuye a la identidad visual de la marca.

Foto: Canva

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