Con la llegada de TikTok Shop a España a la vuelta de la esquina, se hace fundamental conocer cómo comenzar a operar en la plataforma, para poder aprovechar todo el potencial de un marketplace que en Reino Unido y Estados Unidos ya ha logrado posicionarse dentro del top 10 del eCommerce de cosmética.
Partiendo de la base de que TikTok Shop en Estados Unidos acumula 170 millones de usuarios mensuales, el marketplace representa una muy buena oportunidad para obtener una mayor exposición de tus productos y resultar en un canal de venta ganador.
El primer paso para comenzar a tener presencia en TikTok Shop es registrarse y obtener una cuenta. Una consideración muy importante que debes conocer es que si te dedicas a la creación de contenido, no es posible convertir una cuenta de creador a una de vendedor.
Este proceso de registro puedes hacerlo de dos formas:
Una vez que has registrado tu cuenta, es necesario comenzar a integrar tu cuenta en TikTok Shop.
En este momento es necesario configurar tu información comercial. Asegúrate de escoger el tipo de vendedor correcto, pues este no puede ser modificado luego. Los tipos de vendedores pueden ser:
En este paso debes escoger el nombre de tu tienda para TikTok Shop. Además, debes introducir tus datos para establecer los parámetros de seguridad de tu cuenta, como: correo electrónico de contacto, número telefónico, si estás autorizado en nombre de otra entidad (si es así, ingresa el nombre legal del negocio y la dirección).
TikTok Shop tardará alrededor de 2 a 6 días en revisar la solicitud y aprobarla. El resultado lo puedes conocer visitando TikTok Shop Seller Center o consultando las notificaciones de tu correo electrónico.
Mientras esperas a conocer el resultado de la resolución, puedes verificar la Responsabilidad Extendida del Productor (EPR) e ingresar a tu cuenta y terminar de configurarla completando la información necesaria, como información de envío, de atención al cliente, cuentas bancarias y métodos de pago. Además, también puedes ir agregando los primeros artículos.
Una vez que tu cuenta haya sido verificada puedes comenzar a vender en TikTok Shop. Eso sí, antes de comenzar a publicar productos en tu nueva tienda, el marketplace chino exige que se registre al menos una cuenta bancaria válida.
Una vez tengas lista y operativa tu tienda en TikTok Shop, la propia plataforma da una serie de recomendaciones que pueden ayudarte a mejorar tus ventas y resultados.
TikTok no se anda con medias tintas y su consejo es que maximices la cantidad de productos que subas a TikTok Shop. Es decir, no limites tu estrategia a los más vendidos o los que creas que “encajarán mejor”, incluye todos los productos posibles para aumentar la exposición entre los potenciales clientes.
En lo relativo a la estrategia de contenidos, TikTok también sostiene que más es más. Subir vídeos a la plataforma es gratis, así que mantén una frecuencia de publicación elevada y no te limites a postear solo los vídeos que hayan tenido un buen desempeño en otras redes. Todo puede tener potencial.
Aunque la red social reconoce que asegurarse de que el producto vinculado coincide con el contenido del post es una buena práctica, también sostiene que es más importante el enlazar al producto en la mayor cantidad de publicaciones posibles.
TikTok Shop ofrece dos opciones de plan de afiliados: exclusivo y abierto. El primero se recomienda para quien cuente con un o varios creadores con los que colaborar en específico, el segundo es para quien no esté en ese caso y desee que cualquier creador interesado pueda promocionar su producto. La plataforma recomienda comenzar con la segunda opción si eres principiante en Shop.
La red social recomienda priorizar aquellos tiktoks que ya han generado conversiones orgánicas y convertirlos en anuncios de video shopping. Es importante tener en mente que, al usar un vídeo ya existente, los VSA usarán los productos elegidos durante la creación del anuncio en el enlace del mismo. Podrás escoger publicar la misma lista de productos para los VSA o listas diferentes.
En caso de que uses vídeos nuevos para crear VSA a través del Administrador de anuncios de TikTok (sin usar Spark Ads), se recomienda publicar primero el vídeo con el link al producto de Shop en TikTok, a no ser que estés probando múltiples variaciones de subtítulos, para lo que puedes escoger el modo de solo anuncios.
Utiliza vídeos de afiliados que han generado un alto GMV (valor bruto de mercancía) o que tienen un GPM (GMV por impresión) elevado como recursos creativos para anuncios. Obtén el código de video del creador afiliado. En la sección de afiliados de Seller Center, puedes ver todos los videos que han generado GMV y contactar directamente a los creadores a través de Creator Connect.
La plataforma recomienda usar tantos vídeos o enlaces de productos de TikTok Shop como sea posible con el mismo presupuesto de grupo de anuncios VSA, preferiblemente con entre 3 y 5 creatividades de vídeo activas por cada grupo. Emplea estrategias de oferta basadas en los ingresos brutos y el límite de costo, y experimenta con una combinación de ambas. Prueba enlaces de un solo producto y de varios productos por anuncio para determinar qué funciona mejor para su negocio, ya que los resultados pueden variar entre vendedores.
Para el grupo de anuncios con mayores ingresos brutos, aumenta el presupuesto semanalmente, monitoreando el ROAS de los últimos 7 días y ajustándolo según sea necesario. En el caso del límite de costos, maximiza el presupuesto después de que el anuncio haya estado activo por más de un día.
Además de tu cuenta oficial de TikTok, conecta hasta 4 cuentas adicionales a tu tienda TikTok para marketing. Diferencia estas cuentas según categorías de personalidad para satisfacer diversas preferencias de la audiencia y presenta contenido nativo estilo “UGC” (contenido generado por el usuario). Esta estrategia ayuda a ampliar tus audiencias interesadas y maximizar el alcance de tu marketing.
Además de revisar el ROAS de los anuncios de la tienda, evalúa el ROI de marketing general de TikTok Shop, calculado como [GMV total de la tienda / (costo de los anuncios de la tienda + comisión de afiliado)]. Analiza cuánto GMV (pagado, afiliado, orgánico) obtienes de tu inversión en marketing en TikTok Shop. Compara el ROI de marketing de TikTok Shop con tus objetivos típicos de ROI de marketing para asegurarte de que tu inversión esté alineada con tus expectativas y metas.
Foto: GPT4
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