Ya vamos por la 3ª edición de este completo y único estudio 100% gratuito, que analiza el comportamiento de los compradores online respecto a la logística, su experiencia de compra en el eCommerce español y la evolución en estos últimos 3 años.
En total son 83 páginas, con 10 capítulos, que te ayudarán a entender los hábitos de compra de los españoles y sus preferencias en distintos puntos relacionados con los procesos de envío y devolución de productos.
Entre otros aspectos, te explicaremos:
- El precio que los clientes están dispuestos a pagar como gastos de envío.
- Cuál es el tiempo de espera aceptable para recibir una compra online y las diferencias entre tipos de productos.
- La importancia de ofrecer un seguimiento del pedido.
- Cómo es el embalaje ideal para el consumidor.
- Cuánto están dispuestos a pagar tus clientes por hacer una devolución.
- La relevancia de los puntos de conveniencia.
- El papel de la sostenibilidad.
Esta vez, contamos con el apoyo de dos expertos en el sector logístico: Cajeando y Celeritas.
¡Comparte tu nuevo descubrimiento con el mundo! [sharethis-inline-buttons]
¿Qué vas a encontrar en este descargable?
-
Hábitos de compra online y servicios de recogida
-
Sensibilidad a los gastos de envío
-
Sensibilidad a los plazos de entrega
-
Sensibilidad a los Puntos de entrega
-
Experiencia de entrega
-
Seguimiento del pedido
-
Packaging
-
Devoluciones
-
Sostenibilidad en la logística
-
Factores que influyen en la satisfacción del proceso de compra por Internet
-
Marcas de paquetería
Un estudio único en España... ¡y 100% gratuito!
