Cómo calcular el coste total de propiedad (TCO) y maximizar la rentabilidad en tu eCommerce

El crecimiento del eCommerce en Europa sigue marcando tendencia, con estimaciones que proyectan un mercado de 680.487 millones de euros para 2025. Sin embargo, a pesar del panorama prometedor, las marcas y minoristas deben enfrentarse a retos importantes: altos costes asociados a la infraestructura tecnológica, el servicio y la logística, además de la necesidad de mantenerse competitivos en un entorno digital sobresaturado.

Para destacar en este escenario, es imprescindible ofrecer una experiencia de cliente fluida en todos los canales, adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y seleccionar cuidadosamente las tecnologías que realmente aporten valor al negocio.

Conocer el TCO: clave para tomar decisiones informadas en eCommerce

Uno de los principales desafíos para los minoristas es comprender el verdadero impacto financiero de las soluciones tecnológicas en su negocio. Aquí entra en juego el Coste Total de Propiedad (TCO, por sus siglas en inglés), un indicador que calcula el gasto total de una solución tecnológica durante un período específico, normalmente entre 3 y 5 años.

Sin embargo, el TCO va más allá del coste inicial de licenciamiento. Incluye una variedad de factores, como:

• Costes de integración con sistemas existentes.
• Mantenimiento técnico y actualizaciones.
• Gastos en infraestructura tecnológica.
• Inversiones en seguridad y aplicaciones de terceros.

Evaluar todos estos puntos de coste permite a las empresas tomar decisiones informadas, considerando tanto el presupuesto disponible como los objetivos estratégicos.

En este contexto, BigCommerce ha publicado un eBook titulado «Impulsa el crecimiento de tus ingresos y la rentabilidad. Cómo BigCommerce reduce el coste de tu eCommerce», donde detalla cómo calcular el TCO y maximizar el rendimiento de las inversiones tecnológicas. Según un estudio de Forrester, BigCommerce permite amortizar su coste de implementación en solo ocho meses y ofrece un ROI promedio del 211% en tres años.

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Más allá del coste: medir el retorno de la inversión

Además de identificar los costes, un análisis completo del TCO requiere considerar el retorno de la inversión (ROI). Para ello, las empresas deben evaluar los ingresos generados antes y después de implementar la plataforma, así como el impacto en métricas clave como el coste de adquisición de clientes (CAC).

En este punto, surge una pregunta importante: ¿es más rentable optar por una solución SaaS (Software como Servicio) o desarrollar una infraestructura propia? La respuesta dependerá de las necesidades específicas de cada negocio, pero la flexibilidad y los menores costes iniciales de las soluciones SaaS las convierten en una opción atractiva para muchas empresas.

En un entorno digital en constante evolución, comprender el Coste Total de Propiedad (TCO) es esencial para tomar decisiones estratégicas informadas. Evaluar todos los costes asociados, desde la integración tecnológica hasta el mantenimiento, y medir su impacto en el retorno de inversión (ROI), permite a las empresas optimizar recursos y maximizar su rentabilidad. En este sentido, herramientas como las de BigCommerce no solo ayudan a simplificar este análisis, sino que también ofrecen soluciones prácticas para reducir costes y mejorar resultados. Si buscas entender a fondo el TCO y cómo puede transformar tu negocio, el eBook «Impulsa el crecimiento de tus ingresos y la rentabilidad» es una lectura imprescindible que te dará las claves para gestionar tu eCommerce de forma más eficiente. ¡Descárgalo ahora y lleva tu estrategia al siguiente nivel!

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