En Marketing4eCommerce llevamos tiempo compartiendo casos prácticos de Automation in Action, junto a Connectif. Ya hemos visto cómo Tamara Navarrete mostró fórmulas para aumentar el ticket medio, cómo la automatización puede mejorar la experiencia de viaje personalizada, o cómo trabajar la recurrencia en entornos complejos, como nos contó Gerardo Casas.
Hoy traemos un nuevo ejemplo inspirador: la estrategia de VIVA! Conversion, que convirtió la clásica suscripción a newsletter en un juego interactivo… y terminó alzándose como ganadora del Workflow Challenge 2025 de Connectif.
Marta Vega, Growth Account Manager en VIVA! Conversion, lleva años trabajando en Marketing Automation. Su experiencia previa en B2B y sourcing le dio una visión clara: los formularios de suscripción de siempre no motivan. El reto estaba claro: diferenciar la experiencia de alta en la newsletter y aumentar el engagement en una fase crítica del año, la previa a Black Friday.
Durante ese periodo, la captación de leads es oro. Pero las webs que usan el mismo popup con un descuento corren el riesgo de aburrir al usuario. VIVA! Conversion decidió darle la vuelta.
El equipo creó un juego de memoria online, integrado directamente en la web. Los pasos fueron claros:
El workflow no solo buscaba diversión y fidelización, también segmentaba a los leads en función del premio obtenido, enriqueciendo la base de datos para futuras campañas.
El impacto fue inmediato:
Además, el equipo aprendió algo valioso: con un poco de creatividad se puede romper la monotonía y sorprender al cliente, demostrando que la automatización no es sólo eficiencia, también experiencia.
Este workflow fue reconocido como ganador del Workflow Challenge de Connectif, un concurso que celebra la creatividad y eficacia en marketing automation. El jurado valoró tanto la ejecución como los resultados tangibles en negocio y clientes.
Como premio, Marta Vega obtuvo una plaza en la Growth Master de Product Hackers School, un impulso extra en su carrera en crecimiento digital.
El consejo de Marta es claro: “Vamos a divertirnos. Salgamos de las estrategias tipo y pensemos cómo sorprender al cliente”. Y este caso lo demuestra: con innovación, gamificación y un workflow bien pensado, una simple suscripción puede transformarse en una experiencia memorable que fideliza, convierte y deja huella.
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