Es posible que en algún momento hayamos escuchado la frase de “una imagen vale más que mil palabras”, lo cual puede resultar cierto en muchos casos. Sin embargo, en el mundo del member get member, esa premisa se da a la inversa, ya que se trata de una estrategia basada en el boca a boca, donde los usuarios recomiendan/refieren una web o marca, ya sea por sus servicios o productos, y atraen a más clientes. Por eso, se lo denomina marketing de referidos.
Con estas herramientas, podrás sacarle provecho a las buenas experiencias de tus clientes y convertirlos en embajadores de marca. Un verdadero win-win. Esta selección forma parte de una de las 23 verticales de nuestra Guía Martech 2024, que puedes descargar de manera gratuita en el siguiente enlace:
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Estas son las 4 mejores herramientas member get member para hacer marketing de referidos:
Fundada en 2009 en Singapur, esta plataforma se ha especializado en impulsar las ventas y la generación de leads a partir de referidos, logrando un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) estimado de 1,22%. Permite la integración de su herramienta con varias de las plataformas de CMS más empleadas en el mercado como Shopify, PrestaShop, WooCommerce, etc., además de otras plataformas de marketing, como Zapier, Klaviyo o Adcart.
Permite crear programas de referidos personalizados, ofreciendo recompensas como descuentos, dinero en efectivo o regalos a los clientes que recomienden productos. La herramienta automatiza el envío de correos electrónicos post-compra e incluye widgets para captar la atención en el sitio web. Además, proporciona métricas detalladas para rastrear ingresos y actividad de referidos, y previene fraudes en las transacciones.
Cuenta con dos propuestas de suscripción: Premium, por 55,23€/mes (+3,5% de comisión), y Plus, por 280€/mes (+1,5% de comisión).
Fundada en 2011 en la India, esta plataforma provee un software diseñado para gestionar campañas de programas de referidos, de manera simple y eficiente. Ofrece un servicio omnicanal y multiplataforma: móviles (Android o iOS), ordenadores y tablets, lo que garantiza un trabajo con menor fricción. De igual forma, ofrece una herramienta automatizada y disponible en más de 25 idiomas.
La plataforma recompensa tanto a quienes refieren como a los referidos tras conversiones exitosas, como compras o registros. Se integra con múltiples plataformas como Shopify, WordPress y Mailchimp, y su panel de control permite rastrear el rendimiento de cada campaña con análisis detallados. Además, incluye prevención de fraudes y automatización de notificaciones y recompensas.
Cuenta con analíticas detalladas, un amplio rango de personalización de las campañas y diferentes medios de comunicación para compartir los links de referidos. De la misma forma, ofrece un sistema de recompensa en múltiples fases, para hacer más atractivo el proceso. O
Para crer una campaña de referidos, solo debes configurar una campaña de recomendación de clientes siguiendo las instrucciones de la guía de configuración, integrar y promocionar la campaña en tu sitio web y en cualquier otro canal, como Facebook o Instagram. Los clientes pueden inscribirse a la campaña a través de cualquiera de esos canales (sus datos se exportan automáticamente a tu base de datos). Desde ese momento, los clientes ya pueden recomendar a sus amigos a través de múltiples canales sociales, incluidos Facebook, Twitter, correo electrónico, chat, Google+, LinkedIn, etc.
El software InviteReferrals realiza un seguimiento de cada invitación enviada, visita al sitio y venta/conversión de referencia, y se envía automáticamente un correo electrónico de recompensa al referente por las conversiones de referencia exitosas.
frece dos planes de suscripción, que cuentan con 14 días de prueba gratuitos.
Fundada en 2011, esta plataforma se presenta como una de las líderes globales en el ecosistema del marketing de referidos. Ofrece soluciones para marcas que desean crear programas de referidos personalizados, con opciones de recompensas dinámicas. Permite automatizar campañas, integrarse con CRM y plataformas de eCommerce, y proporciona análisis detallados para medir el impacto y rendimiento de las referidos. Puedes realizar sorteos y promociones para fomentar la participación de los clientes, ayudando a generar un crecimiento orgánico y sostenible a través del poder de la recomendación
Además de sus soluciones de marketing, ofrece diferentes funcionalidades que le convierten en un modelo escalable y adaptable para cualquier empresa, tales como: informes y KPIs, funciones de gamificación, recomendaciones personalizables, modelos de marca blanca, medios de prueba A y B, prevención de fraude, servicio de acompañamiento, entre otros.
Ambassador es una plataforma integral de marketing de referidos diseñada para que las empresas gestionen y optimicen programas de referidos, afiliados, influencers y socios desde un único lugar. Su editor visual intuitivo permite crear campañas personalizadas en minutos, asegurando una experiencia coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. Facilita la inscripción de embajadores, el seguimiento de su desempeño y la automatización de recompensas, ofreciendo opciones como pagos en efectivo, tarjetas de regalo, puntos y créditos. Se integra fácilmente con herramientas CRM y de marketing populares, permitiendo una gestión fluida desde el registro hasta la aprobación de comisiones.
Entre sus características destacadas se encuentran la capacidad de ofrecer recompensas personalizadas, la gestión de múltiples campañas simultáneamente y la segmentación inteligente de audiencias. La plataforma soporta múltiples idiomas y monedas, facilitando la expansión internacional de los programas de referidos. También proporciona análisis avanzados y detección de fraude basada en inteligencia artificial para optimizar el rendimiento y garantizar la integridad del programa. Con su API REST abierta y una variedad de integraciones preconfiguradas, Ambassador se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, permitiendo una personalización y escalabilidad efectivas.
Si bien hemos hecho una lista muy acotada con las que consideramos como mejores herramientas de member get member, existen multitud de soluciones para hacer marketing de referidos que tenemos mapeadas y deberías conocer. Las ordenamos alfabéticamente a continuación: Affise, Circlewise, Friendbuy, Genius Referrals, Growsurf, Linktrust, Mention Me, Osi Affiliate, Post Affiliate Pro, Referral Factory, Reference, Edge, Referral Rock, Referrizer, Refersion, Rewardful, Talon.One, Tapfiliate, Up viral, Viral Loops y Zerosix.
A simple vista puede sonar muy similar al marketing de afiliados, pero la verdad es que funcionan de formas distintas. En el marketing de afiliados los clientes pueden acceder a comisiones al atraer clientes a un sitio web, por medio de enlaces de afiliados y banners; y con un target más amplio, por ello los solemos encontrar en blogs, redes sociales o vídeos de YouTube.
En cambio, el marketing de referidos parte de una relación más directa entre la persona que refiere y el referido, dándose generalmente entre amigos, familiares o conocidos. De esta forma, integran a los nuevos clientes por medio de un enlace de referido, que puede otorgarles diferentes beneficios (descuentos, bonificaciones, premios, etc.) que se consiguen una vez se haga la conversión. Es decir, una vez que el referido se haya registrado, genere una compra o adquiera un servicio según sea el modelo de negocio de la web.
A través de este proceso de recomendación de un cliente a otro, se logra crear un punto de partida de mayor confianza y seguridad para los referidos. Si crees que este es el tipo de herramienta que estás necesitando para tu negocio, hoy hemos traido una selección de las 9 mejores que puedes encontrar en el mercado.
Imagen: ChatGPT
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