Ah, el verano. Esa época del año en la que la España turística se llena de chiringuitos, picaduras de mosquitos, atascos monumentales y colas interminables en el supermercado. Si eres de los que cambia el reloj por el sol y el estrés por la brisa marinera, sabrás que el placer de la playa a veces viene con el “extra” de ser parte de una población que se multiplica y que, entre otras cosas, abarrota los supermercados locales en busca de la última unidad disponible de cucurucho de chocolate y vainilla.
De hecho, según datos de Deloitte y Google más del 60% de los españoles se lanza a la costa.
Y las capacidades de la costa no dan para tanto.
En este contexto Dia ha movido ficha para que tu única preocupación sea qué helado elegir, reforzando su servicio online, para alcanzar hasta a 21 millones de personas.
La cadena de supermercados ha ampliado y mejorado su cobertura digital en las provincias costeras, zonas que históricamente reciben una gran afluencia de turistas en busca de sol y playa. Gracias a esta apuesta, el servicio online de Día ya atiende al 86% de la población costera.
La estrategia de Dia se centra en estar donde estén sus clientes, independientemente de su ubicación. La compañía tiene presencia activa en algunos de los principales destinos vacacionales como Torrevieja, Marbella, Cullera o Dénia. Ciudades como Benidorm, por ejemplo, ven su población multiplicarse de 70.000 a 400.000 personas durante los meses de junio, julio y agosto. Ante estos “booms” demográficos, el refuerzo del canal online de Dia es esencial para ofrecer un servicio de calidad, flexible y adaptado a estos picos estacionales.
Pero la expansión digital de Dia no se limita a la costa. La compañía también está fortaleciendo su servicio de entrega online en el interior y en pequeños municipios , llegando ya a cerca de 1.400 localidades con menos de 10.000 habitantes . Esto significa que más de 4 millones de vecinos de estas zonas podrán hacer su compra online, con opciones de envío programadas para el mismo día, para el día siguiente o en menos de una hora en las principales capitales.
Pedro Devesa, director de Growth en Dia España, explica el planteamiento de la compañía: “En Dia llevamos años trabajando para ofrecer a nuestros clientes un servicio online rápido, de calidad y adaptado a sus necesidades. Para cumplir con este compromiso, hemos reforzado nuestro e-commerce, con el objetivo de estar cerca de todos nuestros clientes, también en verano donde muchas personas se mueven a zonas costeras y muchos municipios aumentan de forma exponencial su población. Queremos seguir creciendo en esta dirección, acercando una experiencia de compra fácil, accesible y rápida, con productos de máxima calidad. a precios enormes, en todos los rincones del país”.
Dia ha impulsado su comercio electrónico y su estrategia omnicanal durante los últimos cinco años, con la máxima prioridad de satisfacer las necesidades de sus clientes. Actualmente, la compañía ofrece la experiencia de compra online más rápida del mercado, con entregas en el mismo día. A través de su web y aplicación, los clientes tienen la flexibilidad de elegir entre entregas exprés en menos de una hora (en las principales capitales) y envíos programados.
Según datos de la compañía, en el último año el eCommerce de Dia ha experimentado un crecimiento del 30% , impulsado por la comodidad y el aumento de la compra online. Actualmente, el canal digital ya representa una contribución cercana al 5% del total de las ventas de la compañía . Su servicio online llega a más de 35 millones de personas, el 84% de la población española , un aumento significativo desde el 50% que cubrían en 2020. En 2025, Dia ha ampliado su operativa online a Lugo, Lleida, Cuenca y Teruel, así como a sus localidades aledañas, logrando dar cobertura a todas las capitales de provincia peninsulares.
De cara a los próximos años, dentro de su Plan Estratégico 2025-2029, Dia se ha fijado como objetivo principal personalizar la experiencia de compra , desde promociones hasta recomendaciones de productos. Además, se apostará por mejorar la eficiencia de los pedidos y las entregas a domicilio, y simplificar el proceso de compra. Con todo ello, Dia aspira a que la venta online represente entre un 5% y un 6% del total de ventas en España en 2029.
Imagen: ChatGPT
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