Así es Gemini Enterprise, la nueva herramienta de creación de agentes IA de Google

Google llega un poco tarde, pero se suma a la carrera de las tecnológicas por liderar el mercado de agentes de inteligencia artificial. Perplexity liberó su Asistente Comet hace unas semanas, OpenAI lanzó su Agent Builder, Microsoft está incorporando agentes en Copilot y, ahora, la compañía liderada por Sundar Pichae lanzó Gemini Enterprise, una plataforma integral que permite crear, personalizar y desplegar agentes de IA a cualquier empresa.

A través de una única interfaz de chat, que actúa como puerta de entrada, Enterprise permite a los empleados, incluso a aquellos sin conocimientos de programación, conectar a estos agentes de forma segura a las fuentes de datos de la empresa —ya sea Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce o SAP— para automatizar procesos, analizar información y generar resultados de negocio inteligentes.

“Hoy anunciamos el primero de muchos agentes multimodales que aprovechan el poder de Gemini para comprender y crear texto, imágenes, videos y voz, todo integrado en las apps de Workspace que ya usas”, aseguró el CEO de Google, Sundar Pichae, en un comunicado oficial. Esto incluye el uso de herramientas como Nano Banana, NotebookLM, Veo3, Code Assist o Deep Research. 

De las tareas simples a la orquestación de flujos de trabajo completos

La primera ola de IA nos acostumbró a herramientas que realizaban tareas específicas, pero aislada. Ahora, las tecnológicas están buscando ir más allá con la oferta de agentes que que gestionen procesos de principio a fin. En el caso de Gemini, esta tecnología sustenta sobre seis componentes:

1. Modelos Gemini avanzados: el “cerebro” detrás de todo, alimentado por la investigación de Google DeepMind.
2. Un banco de trabajo sin código (no-code): para que cualquier empleado pueda organizar datos, configurar agentes y automatizar sin necesidad de programación.
3. Agentes preconfigurados + personalizables: desde análisis de datos hasta investigación de mercado, ya hay plantillas listas para usar. Pero si necesitas algo específico, puedes crear tus propios agentes o usar los que desarrollan los partners del ecosistema.
4. Conexión segura al contexto empresarial: se integra con los datos de la compañía dondequiera que residan, garantizando que los agentes operen con información relevante y precisa.
5. Administración centralizada: utiliza un panel único para supervisar, proteger y auditar todos los agentes desplegados en la organización.
6. Ecosistema abierto: con más de 100.000 socios, garantiza la flexibilidad y fomenta la innovación constante.

Con Gemini Enterprise, Google también presentó nuevos agentes multimodales integrados en sus apps. Por ejemplo, Google Vids te permite convertir una presentación en un vídeo con voz en off generada por IA. Y Google Meet ahora traduce conversaciones en tiempo real.

Algunos ejemplos de uso de Google Enterprise

Para explicar lo que estos agentes pueden lograr en una empresa, Google presentó algunos casos reales de sus clientes:

• Banco BV: sus gerentes de relaciones solían perder horas haciendo análisis manuales. Ahora, un agente de IA se encarga del trabajo pesado, y los humanos se enfocan en generar nuevos negocios.
• Harvey: una IA legal utilizada por equipos de Fortune 500. Gracias a Gemini, ahora analiza contratos y cumple tareas legales complejas en minutos.
• Macquarie Bank: aumentó un 38% el uso del autoservicio digital en su centro de ayuda y redujo las alertas falsas de fraude en un 40%.
• Klarna: usa Gemini para crear “lookbooks” personalizados que aumentan los pedidos hasta en un 50%.
• Virgin Voyages: genera miles de anuncios hiperpersonalizados combinando texto e imagen con IA, algo impensable hace un año.
• Best Buy ha transformado su servicio al cliente, impulsando un aumento del 200% en los clientes que reprograman entregas por su cuenta y resuelven un 30% más de preguntas sobre temas como igualación de precios y reciclaje.
• HCA Healthcare: para mejorar la transferencia de información crítica de los pacientes durante los cambios de turno, HCA Healthcare está probando una solución de Transferencia de Enfermería basada en Gemini, desarrollada en colaboración con el personal de enfermería y basada en las mejores prácticas.
• “En Google también utilizamos IA en todos los aspectos, desde operaciones y programación hasta marketing y gestión de la cadena de suministro. Actualmente, casi la mitad del código nuevo en Google es generado por IA, revisado y aceptado por ingenieros. Esto ayuda a nuestros ingenieros a ser más productivos y rápidos”, asegura Pichar.

Una economía de agentes

Uno de los movimientos más ambiciosos detrás de Gemini Enterprise es la creación de lo que Google llama la “economía de agentes”: un ecosistema donde desarrolladores, empresas y partners crean, monetizan y hacen que sus agentes IA se comuniquen entre sí. ¿Cómo se logra esto? Con protocolos abiertos como Agent2Agent (A2A) y el protocolo de pagos de agentes (AP2), que permiten a las IA colaborar y hasta realizar transacciones seguras entre sí.

Además, Google ya está trabajando con compañías como ServiceNow, Workday y Box para crear flujos de trabajo multiplataforma.

Cómo acceder a Google Enterprise

Google Enterprise ya está disponible para empresas que usen Google Cloud, y puede integrarse con herramientas como Google Workspace o incluso con entornos de Microsoft 365 y SharePoint. Google también ha lanzado un nuevo programa de capacitación gratuito llamado Google Skills, donde cualquiera puede aprender a usar Gemini Enterprise. Y para los desarrolladores, existe el programa GEAR (Gemini Enterprise Agent Ready), pensado para entrenar a un millón de profesionales en la creación de agentes.

En cuanto a los planes, se ofrecen dos opciones: Gemini Business, pensado para pequeñas empresas y equipos, que cuesta 21 dólares por usuario por mes (incluye generación de contenido, automatización con agentes prediseñados, creación de agentes sin código, integración con Google Workspace y Microsoft 365, 25 GiB de almacenamiento por usuario, hasta 300 usuarios, seguridad y gobierno de datos integrados): Gemini Enterprise, de 30 dólares por usuario por mes (incluye todo lo de Business y se le suman cuotas más altas de uso, acceso a Gemini Code Assist para desarrolladores, soporte para agentes propios o de terceros vía ADK, seguridad avanzada: VPC, claves de cifrado gestionadas por el cliente).

Foto: Google