La carrera de la IA generativa está desbocada. Tanto en vídeo como en texto, las diferentes plataformas luchan por la captación de nuevos usuarios.
En eCommerce la inteligencia artificial ha dejado de ser algo futurista para convertirse en una herramienta esencial de nuestro día a día que está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones.
Os contamos qué están haciendo desde Geotelecom, la agencia de marketing digital, para ayudar a los clientes a automatizar fichas de productos, crear chatbots de atención al cliente y generar imágenes y vídeos cortos para redes sociales y campañas.
Imagina tener un asistente que puede crear descripciones de productos atractivas, optimizadas para búsquedas en Google y disponibles en varios idiomas, todo en cuestión de segundos. Esto es precisamente lo que la IA permite con la automatización de fichas de productos.
Tradicionalmente, redactar descripciones detalladas y persuasivas para cada producto era una tarea laboriosa y que consumía mucho tiempo. Sin embargo, la IA puede analizar miles de descripciones existentes y generar textos nuevos que no solo destacan las características del producto, sino que también resaltan sus beneficios para el cliente.
Con plataformas como n8n o la extensión App script de Google Sheet se pueden crear automatizaciones de manera sencilla.
Como nos gusta cuando vamos a una tienda física y recibimos una atención personalizada por parte de uno de los trabajadores, ¿verdad?
Hasta ahora, tener algo similar en una tienda online era complicado… no siempre funcionaba bien, recomendaba productos que no tenían nada que ver con la solicitud del cliente, etc. En esta nueva era, los chatbots de recomendación de productos impulsados por IA te guían a través de un catálogo de productos y te sugieren exactamente lo que necesitas. Estos asistentes virtuales están diseñados para interactuar con los clientes de manera conversacional, ofreciendo una experiencia de compra personalizada y eficiente
Un chatbot de eCommerce no es solo un programa de preguntas y respuestas; es una herramienta sofisticada que puede entender las necesidades del cliente y ofrecer sugerencias de productos personalizadas.
Además, pueden responder preguntas frecuentes, proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el stock de productos e incluso ayudar con el proceso de compra.
La clave de estos chatbots es su capacidad para brindar atención 24/7, reducir los tiempos y costes de atención al cliente y mejorar significativamente la experiencia de compra. Al automatizar estas interacciones, las empresas pueden escalar su atención al cliente y obtener información valiosa sobre lo que los clientes realmente desean.
Hay varias herramientas y plataformas en la red que facilitan la creación de chabot e integrarlos con diferentes CMS. Oct8ne y Voiceflow son algunas de las plataformas que facilitan la creación de chatbot.
Los vídeos cortos son cada vez más importantes para el engagement en eCommerce y redes sociales. La IA facilita la producción de contenido de video dinámico y atractivo, superando las barreras de tiempo y presupuesto que antes limitaban a muchas empresas. Plataformas como Synthesia, Highsfield, Runway, PixVerse, Kling AI, Google Veo 3 y Freepik ofrecen diversas funcionalidades para este fin.
Al igual que con las imágenes, la IA para videos ofrece un considerable ahorro de costes. Se elimina la necesidad de equipos de filmación, actores, editores de vídeo y estudios. Las herramientas de IA pueden generar videos a partir de texto, imágenes o incluso transformar videos existentes, lo que reduce drásticamente los tiempos de producción y los gastos asociados.
Esto permite a los eCommerce escalar su producción de contenido de video, creando material para un mayor número de productos o para diferentes plataformas de marketing sin sobrecargar sus recursos.
La personalización en videos con IA es muy avanzada. Las empresas pueden crear videos con avatares de IA realistas que hablan en más de 140 idiomas, adaptando el mensaje a audiencias globales. Es posible controlar la consistencia de los personajes, los estilos visuales y añadir elementos como música, efectos de sonido y subtítulos automáticamente.
Algunas herramientas permiten incluso subir imágenes de referencia para mantener la coherencia de un personaje o producto a lo largo de varias escenas, lo que es ideal para contar historias de marca o mostrar productos en diferentes contextos. La capacidad de generar videos optimizados para redes sociales, como TikTok o Instagram Reels, con formatos verticales y audio nativo, asegura que el contenido sea relevante y atractivo para el público objetivo.
Imagen: Gemini
Este contenido es gracioso gracias al apoyo de Geotelecom.
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