Durante años, el marketing digital creció gracias a la explotación masiva de datos, muchas veces sin el consentimiento claro de los usuarios. Sin embargo, el creciente descontento de los consumidores y la proliferación de leyes de privacidad, como el RGPD en Europa, han cambiado el panorama. Ahora, la confianza y el uso ético de los datos compartidos voluntariamente son esenciales para el crecimiento sostenible de las empresas.
Teniendo en cuenta las nuevas reglas de juego, sumadas a la inclusión de tecnologías avanzadas para la creación y gestión de contenido, analizamos los principales lineamientos que regirán el 2025 en materia de privacidad de datos. Para ello, contamos con la voz autorizada de Viviana Lobato, partner marketing manager de Usercentrics, una de las principales plataformas de gestión de consentimiento (CMP), que cuenta con la certificación de Google.
Este análisis forma parte de nuestro “Especial Tendencias 2025”, en el que 28 expertos del sector adelantan todo lo que se viene en el mundo del marketing y el eCommerce para este año, que recién comienza :).
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El 2025 estará marcado por estas 4 características: el marketing basado en la privacidad, la transparencia, la limitación de acceso a datos masivos y la ética como base para el crecimiento sostenible. Ampliamos cada una de ellas:
El enfoque principal del futuro será la transparencia y el respeto hacia los consumidores. Las empresas deberán comunicar de forma clara qué datos recopilan, cómo los utilizan y con qué propósito. Como explica Lobato, integrar la privacidad en la estrategia de marketing no solo fortalece la confianza, sino que también fomenta relaciones más sólidas con la comunidad.
La claridad y la honestidad al tratar datos se convierten en un diferenciador clave. La implementación de banners de consentimiento y permisos contextuales empodera a los consumidores, creando un ecosistema en el que estos se sientan seguros al compartir información. Esto genera un círculo virtuoso donde las marcas que adoptan estos principios logran mayor fidelización y recomendaciones.
El endurecimiento de las leyes de privacidad y la popularidad de herramientas como bloqueadores de anuncios y navegadores enfocados en la privacidad (Firefox, Brave) están reduciendo el volumen de datos disponibles para el marketing tradicional. Este cambio obliga a las empresas a enfocarse en datos propios (first-party data) y estrategias éticas para recopilar información.
La ética es un imperativo moral y una ventaja de negocio. Mientras que las prácticas abusivas generan resultados rápidos pero insostenibles, un enfoque ético permite retención de clientes a largo plazo, recomendaciones positivas y diferenciación en un mercado competitivo.
Adoptar prácticas de marketing éticas y centradas en la privacidad no es una opción, sino una necesidad para mantenerse relevante en un mundo donde los consumidores exigen mayor control sobre sus datos. Los “early adopters” de estas estrategias estarán mejor posicionados para enfrentar los retos futuros y liderar la transformación del ecosistema digital.
Foto: ChatGPT
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