En 2024 el comercio B2C en Italia alcanzó los 38.600 millones de euros (6% más que el año anterior). El modelo B2B también está en crecimiento en el país europeo, alcanzando 265 mil millones de euros en 2024, un 10% más que en 2023. Para este año se proyecta que el canal online llegue a representar el 17% de las compras totales.
Hoy repasamos cuáles son las tiendas online más populares de Italia, según su número (promedio) de visitantes únicos mensuales. Los datos son del sitio oficial Ecommerce Italia y están actualizados a febrero de 2025.
Este es el top 10 eCommerce de Italia:
Como hace un año y al igual que en otros países europeos como Francia o Alemania, encabezando el ranking nos encontramos con Amazon, líder mundial minorista del comercio electrónico. Amazon Italia tiene un promedio de 50.975.038 millones de visitantes únicos por mes (más de un millón más que en 2024), que navegan unos 08:58 minutos por sesión (un promedio dos minutos menos que en 2024). La tasa de rebote es del 43% (un 2% menos que en 2024).
Captura de pantalla de la web de Amazon Italia.
También manteniendo su posición con respecto a 2024, en segundo lugar aparece Subito, que se lanzó en 2007 y que actualmente es el sitio líder de anuncios clasificados online en Italia, con un promedio mensual de 16.235.163 millones de visitantes únicos mensuales (casi un millón y medio menos que el año pasado) 17.494.611 mensuales, que navegan 9:25 minutos por sesión (frente a los 14:30 de 2024). La tasa de rebote es del 40%.
Captura de pantalla de la web de Subito Italia.
Pionera en la compra y venta por internet desde 1995, eBay se ha convertido en una de las plataformas favoritas de los italianos. Este marketplace tiene un promedio de 13.803.198 millones de visitantes únicos (casi la misma cifra que en 2024), que navegan unos 9:15 minutos por sesión (frente a los 12:56 de 2024). La tasa de rebote es del 45% (un 1% menos que el año anterior).
Al igual que los dos primeros puestos, este marketplace se mantiene en el mismo lugar con respecto a 2024.
Captura de pantalla de eBay Italia
Booking.com es un metabuscador de viajes oriundo de los Países Bajos, que permite reservas de alojamiento, vuelos, coches de alquiler y actividades turísticas. Con los años se ha expandido fuertemente y ahora cuenta con presencia en 70 países. En Italia cuenta con una gran popularidad: tiene un promedio de 12.240.238 millones de visitantes únicos por mes (frente a los 11.797.783 del año anterior), que navegan unos 12:22 minutos por sesión (solo 20 segundos menos en promedio que en 2024), y la tasa de rebote es del 38%, bastante menor que el 46% promedio que tenía en 2024.
Captura de pantalla de la web de Booking Italia
Por primera vez en el top 10 en el puesto 5 encontramos a Sisal, una plataforma integral de juegos y apuestas en línea, operada por Sisal S.p.A., empresa con una larga trayectoria en el sector del entretenimiento y las loterías en Italia. Fundada en 1945, Sisal es conocida por ser pionera en la gestión de juegos como la lotería “Totocalcio” y ofrece una amplia gama de servicios digitales, incluyendo apuestas deportivas, casino en línea, póker, loterías y juegos virtuales.
Este sitio web tiene un promedio de 7.680.020 millones de visitantes únicos por mes, que navegan unos 12:22 minutos por sesión. La tasa de rebote es del 38%, la más baja de todo el listado.
El año pasado este puesto lo ocupaba Trenitalia, el principal operador ferroviario dentro de Italia, que este año ha quedado fuera del top 10.
Ya hemos hablado en varias ocasiones de Leroy Merlin, la una multinacional francesa especializada en bricolaje, construcción, decoración y jardinería perteneciente al Grupo Adeo e instalada en 13 países. La empresa lanzó su marketplace en 2022 con la finalidad de complementar la oferta de la compañía, incorporando nuevas categorías, como muebles de interior, colchones, pequeños electrodomésticos o artículos para mascotas. En menos de un año, pasó de 150 sellers y 150.000 artículos disponibles a superar el millón de productos disponibles y los 900 sellers en la plataforma.
En Italia, este sitio web tiene un promedio de 7.626.355 millones de visitantes únicos mensuales (casi un millón y medio más que en 2024), que navegan unos 7:14 minutos por sesión (frente a los 9:34 minutos de 2024). La tasa de rebote es la misma que el año pasado: 49%.
Estos números le han valido a la web subir un puesto en el top 10 de marketplaces más populares de Italia, pasando del séptimo al sexto lugar.
No hace falta que expliquemos qué es Apple Store, una marca registrada a nivel internacional. La tienda de Apple Italia tiene un promedio de 7.066.220 millones de visitantes únicos mensuales (1,7 millones más que en 2024), que navegan unos 5:56 minutos por sesión (frente a los 9:12 de hace un año). La tasa de rebote es del 63% (6 puntos porcentuales menos que en 2024).
Este año, la tienda online de Apple descendió un puesto, pasando del sexto al séptimo lugar en la tabla de eCommerce más populares.
Captura de pantalla de la web de Apple Italia
Debutando en el ranking y ubicándose directamente en el puesto 8 de la tabla, encontramos al marketplace chino Temu, reina de las apps de compra online en el mundo. Actualmente, este marketplace tiene un promedio de 6.710.028 millones de visitantes únicos mensuales, que navegan unos 8:45 minutos por sesión, con una tasa de rebote del 47%.
Subiendo un puesto en la tabla encontramos a Ryanair, la aerolínea irlandesa low-cost con sede social en Dublín, Irlanda, que fue fundada en 1985 por Tony Ryan. Actualmente, es la empresa aérea de bajo coste que realiza más viajes en Europa, con más de 2000 rutas y 84 bases; también es una de las más rentables.
Su web italiana tiene un promedio de 6.127.757 millones de visitantes únicos por mes (casi medio millón más que en 2024), que navegan unos 8:14 minutos por sesión (solo 30 segundos menos que en la edición anterior). La tasa de rebote es del 35%, un porcentaje bastante menor al de 2024, cuando era del 41%.
Captura de pantalla de la web de Ryanair Italia.
Cerrando el top 10 de eCommerce más populares de Italia y descendiendo una posición con respecto a 2024, está el marketplace de Ikea, una marca que cuenta con una larga trayectoria en el sector de fabricación y venta minorista de muebles (fue fundada en la década de los 40). Los comienzos de Ikea se remontan a la ciudad sueca de Älmhult, desde donde se han expandido hasta tener presencia en 28 países del mundo.
A pesar de que nació en un tiempo donde las compras online no estaban ni remotamente cerca, la empresa ha sabido adaptarse muy bien a los cambios de hábitos de los consumidores.
En Italia, la tienda online tiene un promedio de 6.060.261 millones de visitantes únicos mensuales (casi medio millón más que en 2024), que navegan unos 9:13 minutos por sesión (frente a los 10:59 del año pasado). La tasa de rebote es del 37%, 3 puntos porcentuales menos que en la edición anterior.
Captura de pantalla de la web de Ikea Italia
En 2024 este puesto lo ocupaba TicketOne, la empresa más importante de Italia en el campo de los servicios de venta de entradas, marketing, información y comercio electrónico para deportes, entretenimiento y cultura.
Foto: ChatGPT
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