Desde su llegada a España, TikTok Shop ha traído nuevas oportunidades de venta a los eCommerce locales. Más allá de las tiendas online que las marcas pueden montar en la plataforma, otra de las funciones que permite la red social es la venta directa de productos a través del live shopping, una práctica que ha tenido (y tiene) mucho éxito en Asia.
En otro artículo ya te contamos cómo la farmacia Galileo Farma logró disparar las ventas de un nuevo producto con un vídeo de TikTok. Hoy hablamos de otra experiencia exitosa, pero mediante un live streaming commerce en la red social china. Se trata de la marca Cosori, líder en el mercado de freidoras de aire en el sur de Europa, que, con la ayuda de su distribuidora oficial Ziclo, logró vender varias unidades a través de un directo en su cuenta de TikTok, con un precio promedio por compra de 173€.
¿Por qué es algo atípico? Porque en este tipo de eventos, la media de gasto no supera los 45€. Además, la tasa de conversión fue mayor al 1,5%, también una cifra bastante alta no solo para el live shopping, sino para las ventas online en general.
Te contamos cómo fue la experiencia.
El puntapié para hacer esta acción de venta directa fue una hipótesis: Pablo Renaud -especialista en eCommerce y co-fundador de Ziclo- y su equipo de trabajo, estaban convencidos de que sería posible usar TikTok Shop para vender productos de alto ticket durante un streaming en España. Para comprobarlo, organizaron un livestreaming para vender productos de Cosori, una de las marcas insignia de Ziclo y un referente en el sector de las freidoras de aire europeo.
Para ello, contactaron a Clara Villalón, ex concursante de Masterchef, para que protagonizara el evento, que se realizó el pasado 3 de marzo a través de la cuenta oficial de Cosori en TikTok (27.300 seguidores). Durante una hora, Clara cocinó varias recetas, respondió a preguntas del público, compartió su opinión de los productos de Cosori y dinamizó las ventas, aprovechando descuentos especiales que sólo tenían validez durante la transmisión.
Mientras tanto, Pablo y su equipo estuvieron en el detrás de escena, vigilando las ventas y el engagement en tiempo real, y ayudando a que Clara respondiera dudas y también felicitara a los asistentes que si iban animando a comprar.
Además, contaron con la ayuda de Carmen Muley, fundadora y CEO de Paragon Social Commerce, una agencia especializada en ventas a través de plataformas sociales (con especial foco en TikTok), que asesoró a Ziclo durante el evento para conseguir la mayor cantidad de interacciones y difusión, sin haber invertido en publicidad.
La hipótesis de Pablo y equipo se comprobó con creces. Estos son algunos de los resultados en números del livestreaming:
Además, como conclusión, Renaud cuenta que “la experiencia fue muy divertida -tanto para la audiencia, como para el host y para el equipo de realización-, la difusión orgánica obtenida (sin tener que pagar Ads) fue excelente y la conversión fue buena”. Tanto así, que el equipo de TikTok en España les felicitó por un evento tan exitoso en participación e interés generado.
Es por eso que desde la empresa planean realizar esto con más frecuencia y para más marcas de su portfolio, entre las que figuran Levoit, Tineco e iRobot. “Las ventas en directo de TikTok tiene un potencial enorme para productos que se benefician de la recomendación por pares o por parte de influencers”, asegura Pablo.
Foto: Cuenta oficial de Cosori en TikTok Shop.
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