Amazon sigue afinando su estrategia para captar a los compradores más sensibles al precio. El año pasado lanzó Amazon Haul en EE. UU., su plataforma de productos de bajo coste provenientes (principalmente) de China. Inicialmente atractivo por sus precios bajos y envíos directos desde China (aprovechando la exención de minimis), Amazon Haul no ha parado de enfrentarse a desafíos desde su nacimiento, especialmente con el fin de esta exención (y el consiguiente aumento de los precios) y la incertidumbre en la cadena de suministro debido a los aranceles del gobierno Trump.
Para evitar costes adicionales, Amazon decidió replantearse su estrategia ofreciendo productos desde sus almacenes en EE.UU., incluyendo marcas conocidas que se salen del concepto low cost (como Levi’s, Adidas y Gap) que ya tienen inventario allí. Ahora la compañía tratará de llevar el modelo original de Haul fuera de las fronteras estadounidenses, empezando por el mercado británico.
Se trata de una experiencia de compra integrada en la app de Amazon, enfocada exclusivamente en productos con precios ultrarreducidos —la mayoría por menos de 10 libras (unos 12 euros), algunos incluso por 1 libra—, y diseñada para impulsar el descubrimiento de artículos en una navegación más lúdica y visual. La compañía ha explicado que este nuevo canal se alinea con el objetivo de Amazon de aumentar el tiempo de permanencia y la frecuencia de compra, atrayendo a perfiles jóvenes y sensibles al precio, en un entorno más inmersivo y orientado al valor.
Es decir, haciendo directamente la competencia a propuestas como Temu o Aliexpress.
Amazon Haul agrupa miles de productos de categorías como moda, hogar, estilo de vida, belleza o gadgets en una interfaz propia, con carrito, buscador y proceso de pago independiente. Amazon explica que todos los productos cuestan menos de 20 libras (unos 24 euros), con etiquetas como “precios increíblemente bajos” para destacar las mejores gangas.
Además, se aplican descuentos por volumen:
El envío es gratuito en pedidos superiores a 15 libras y tiene un coste fijo de 2,99 libras si el total es inferior. Las devoluciones son gratuitas dentro de los 15 días y se gestionan sin complicaciones en puntos de entrega populares en el Reino Unido
Amazon presenta Haul como un modo “más divertido y económico” de comprar, con una experiencia adaptada a usuarios que valoran las compras por impulso o la caza de chollos. “Los clientes quieren ahorrar más que nunca, y Haul les ofrece otra forma de hacerlo dentro de una app que ya conocen y aman”, afirma John Boumphrey, director de Amazon Reino Unido.
La personalización también mejorará respecto del ecommerce clásico de Amazon: los usuarios verán recomendaciones ajustadas a sus hábitos, junto con mejoras en navegación y sugerencias para reordenar productos ya comprados.
Amazon Haul ya está disponible en versión beta para algunos usuarios que actualicen su app. Se puede acceder buscando “Haul” en la barra de búsqueda o desde el menú principal. El plan de la compañía es activarlo para todos los clientes británicos en las próximas semanas.
Imagen: Flux Schnell
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