Qué es la orquestación de pagos y cómo mejora la eficiencia de tus pagos online

En un panorama de pagos cada vez más fragmentado y complejo, la orquestación de pagos surge como una herramienta clave para optimizar la gestión de los pagos online. Pero, ¿qué es realmente la orquestación de pagos y cómo puede ayudar a los negocios a mejorar su eficiencia operativa?

Qué es la orquestación de pagos

La orquestación de pagos es el proceso mediante el cual se gestionan y enrutan pagos a través de diferentes procesadores y proveedores de servicios de pago (PSP) según reglas predeterminadas y adaptadas a las necesidades de cada negocio. Esta tecnología permite mejorar la tasa de conversión, reducir costes y optimizar la experiencia de pago del usuario final.

Una Plataforma de Orquestación de Pagos permite a las empresas:

• Enrutar los pagos por el procesador más efectivo, según criterios definidos previamente, como el país, la marca o el tipo de tarjeta, el monto de la transacción, etc.
• Configurar procesadores alternativos en caso de que una transacción sea rechazada por el PSP principal. En el caso de que ocurran “false declines”, o falsos rechazos, permite el cobro por otro procesador para que el pago no termine rechazado.
• Determinar cuándo activar o no el protocolo 3DS, basándose en variables como el país de la tarjeta.
• Bloquear automáticamente operaciones de alto riesgo, utilizando criterios como el BIN, la región de la tarjeta, etc.

Qué ventajas tiene la orquestación de pagos

El comercio electrónico en Europa está en pleno crecimiento (siendo ya 887.000 millones de euros) y se espera que para 2030, los pagos electrónicos se triplicarán, superando los tres billones de operaciones en todo el mundo. 

Por otro lado, existe un gran número de PSPs y actores que permiten el procesamiento de tarjetas. Hoy en día, un comercio puede solicitar y utilizar TPVs Virtuales de varias entidades, lo que permite optimizar aún más la gestión de sus cobros y ajustarse a las necesidades de su negocio. 

Utilizar la orquestación ayuda a los comercios a:

• Aumentar la tasa de conversión: Al reducir los rechazos y errores de procesamiento, se puede mejorar la aprobación hasta un 20%.
• Reducir costes: Al enrutar pagos por el PSP más rentable o adecuado para cada caso.
• Limitar el fraude: Permitiendo configurar reglas para validar transacciones específicas según el BIN de la tarjeta o el país de emisión. 
• Gestión centralizada: Permite gestionar múltiples PSP y procesadores desde un único panel, facilitando la administración y el mantenimiento técnico.

La orquestación permite a las empresas optimizar sus estrategias de pago, pero también implica que, sin una plataforma de orquestación de pagos, tendrían que conectarse ellas mismas a cada PSP y crear tecnología que permite el enrutamiento de los pagos. 

Una plataforma de orquestación simplifica este proceso, dirigiendo automáticamente las transacciones al procesador más adecuado, lo que mejora la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

ZRU, la plataforma de orquestación de pagos

ZRU es una plataforma española de gestión de pagos que, además de estar conectada con más de 120 métodos de pago alternativos, permite la orquestación entre más de 15 procesadores y PSP (Redsys, Stripe, Adyen, Global Payments, WorldPay, Cecabank, etc). 

Gracias a su funcionalidad de orquestación, los comercios crean desde el panel, y con solo unos clics, las reglas para enrutar de forma automática cada pago de tarjeta.

Es importante destacar que la orquestación es completamente imperceptible para el comprador, ya que se lleva a cabo de forma técnica en segundo plano, sin interferir en su proceso de pago.

Cuando el cliente introduce los datos de su tarjeta en la pantalla de pago, ZRU recoge esta información y la envía automáticamente al procesador seleccionado según la configuración de la orquestación, basada en las variables predefinidas. De este modo, se garantiza una experiencia de pago ágil, fluida y sin fricciones para el usuario.

ZRU permite a los comercios:

Configurar reglas de ruteo

ZRU permite definir flujos de pago avanzados en función de varios criterios. Por dar algunos ejemplos:

• Tarjetas nacionales: dirigir los cobros con tarjetas españolas por procesadores locales como Redsys, para aprovechar tarifas competitivas.
• Tarjetas internacionales: enrutarlas a procesadores globales como Stripe o Adyen, que pueden tener mejor aceptación para este tipo de transacciones.
• Tipos de pagos: optimizar los pagos recurrentes con PSPs especializados que eviten rechazos en cargos automáticos
• Según el banco emisor: dirigir al procesador correspondiente al emisor de cada tarjeta, por ejemplo las tarjetas del BBVA, enviarlas al procesador del BBVA, etc.

Configurar fallbacks, o procesadores de respaldo

La plataforma permite establecer procesadores alternativos que se activan en caso de que el primer procesador rechace una transacción. Esto reduce la posibilidad de falsos rechazos y asegura una mayor probabilidad de éxito en el pago. Así, si el pago no se completa con el procesador inicial, automáticamente se reintenta con otro PSP predefinido.

Analizar y optimizar

ZRU ofrece métricas y analíticas para evaluar el rendimiento de cada PSP y que cada pago siga la ruta más eficiente en cada caso.

Al combinar múltiples procesadores de pago y definir rutas inteligentes, ZRU minimiza el riesgo de falsos rechazos, optimiza la tasa de aceptación y mejora la experiencia del cliente. Esto no solo incrementa los ingresos y la tasa de conversión, sino que también previene la pérdida de ventas por problemas en el procesamiento de pagos, ofreciendo un sistema de pagos robusto y flexible que se adapta a las necesidades de cada negocio.

• La española MyChoice2Pay ahora se llama ZRU e incorpora nuevas funcionalidades

Selección de una plataforma de orquestación de pagos

Es importante elegir una plataforma que permita una configuración completa y flexible. Además de facilitar la integración de diferentes métodos y PSP, una plataforma como ZRU también ofrece funcionalidades adicionales como:

• Conexión a métodos de pago alternativos, locales y globales: financiación de la compra, Apple Pay, Google Pay, iniciación de pagos…
• Gestión de todos los cobros, independientemente de por qué procesador o método de pago se cobraron: devoluciones totales, parciales, información en tiempo real, etc.
• Cobros por enlace.
• Personalización del checkout.
• Suscripciones, pagos únicos y tokenizaciones de tarjeta para cobros posteriores.
• Facilidad de integración gracias a plugins (WordPress, Magento, Bubble, etc) y a librerías.

Conclusión

La orquestación de pagos es una tecnología indispensable para empresas que buscan maximizar su eficiencia en el procesamiento de pagos, mejorar la tasa de conversión y reducir los costos operativos. En un mercado donde cada segundo cuenta, utilizar una plataforma de orquestación de pagos como ZRU no es solo una ventaja competitiva: es la clave para transformar los pagos en una herramienta estratégica de crecimiento.