El Corte Inglés nos ha dado recientemente bastante buen sabor de boca con su desempeño e incursión, cada vez más profunda, dentro de los voraces terrenos del comercio electrónico.
Fruto de esa inversión es Primeriti, un club de ventas privado por El Corte Inglés que más que ser “un espacio exclusivo”, presume de ser un portal bastante competente, agradable y con un catálogo bastante extenso.
Como sabes, hay una creciente tendencia al desarrollo de marketplaces segmentados y específicos. El Corte Inglés recientemente generó un nuevo “plan” de eCommerce dentro de su apartado español (www.elcorteingles.es), creando espacios exclusivos para que las marcas de moda presenten sus productos online.
Con eso en mente, Primeriti apuesta más por la exclusividad y se convierte en un marketplace privado, de etiqueta, para todos los que quieran comprar prendas y accesorios de marcas refinadas dentro de la industria textil, desde Lauren Ralph Lauren hasta Lacoste.
[Tweet “.@Primeriti apuesta por la exclusividad con marcas como @LACOSTE o @RalphLauren”]
De entrada, como en cualquier club de ventas privadas como Privalia, para poder realizar compras es necesario registrarte. Sólo entonces podrás acceder a las fichas de cada producto que, debemos de mencionarlo, cuentan con bastantes descuentos, lo cual le hace un marketplace competitivo. Aún más, varios de los productos contarán con un “tiempo límite” en la oferta mostrada, por lo que estarás estimulado a realizar la compra “sí o sí”, si lo que tu quieres aprovechar el descuento.
Otro aspecto que le da bastante valor a Primeriti es que tiene como política que la envoltura de tu prenda o accesorio, y las devoluciones son totalmente gratis (podrás ver esto desplegado desde que ingresas a la página), por lo que podrás estar estar seguro de tener de vuelta tu dinero si no estás satisfecho con la compra (claro, ajustándote a todos los términos y condiciones y un plazo no mayor a 14 días).
Dentro de todo lo bueno, Primeriti tiene una contrapartida y es que la media de sus plazos de entrega están basados en 72 horas. Si bien esto no es demasiado (3 días), el tipo de audiencia que comúnmente compraría en este portal tiene un sentido de urgencia un tanto más acelerado, por lo que esto pudiera ser un factor que juegue en contra de Primeriti.
[Tweet “Las devoluciones en @Primeriti son gratuitas si se realizan en menos de 14 días”]
Con éste y otros dardos ya lanzados, El Corte Inglés está marcando un camino interesante dentro del comercio online de la moda en España. De ser exitoso, no dudemos que en un futuro veamos una versión escalada a Europa, tal cómo lo hizo con Elcorteingles.eu.
Lanzado hace ya más de 3 años, es curioso ver como un proyecto que podría perfectamente hacerle sombra a Privalia, por estar detrás El Corte Inglés, no ha llegado a explotar y ser conocido por el gran público. Formalmente, todo parece correcto. Esto nos hace pensar que quizá lo que le falte es, por una parte, ritmo de rotación de catálogo (que, en definitiva, Privalia tenga mejor oferta); y que en general Privalia haya apostado en serio por generar clientes y BBDD y quizá Primeriti se haya relajado pensando que los cxlientes llegasen solos… y esto, en Internet, no funciona así.
¿Cómo lo veis vosotros? Conocíais Primeriti? ¿Y Privalia?
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Sencillamente HORRIBLE; no envían los pedidos a tiempo (y a ver si lo envían a destiempo), las devoluciones un KO, me envieron una prenda que era imposible no ver que estaba defectuosa y aún así la mandaron y ahora no vienen a recogerla. Yo lo tengo claro, ya no es la pasta, es el orgullo, a la OMIC y al juzgado. Si alguien está conmigo, ponemos una demanda conjunta.
Es impresionante el servicio de devolución. Todo el mundo debe conocer que en caso de devolución, no es que no te lo devuelvan, es que te puedes quedar sin dinero y sin productos. Este ha sido mi caso. El departamento de antención al cliente, da lo mismo lo que cuentes, te cuentan lo mismo una y otra vez, ignorando grabaciones y pruebas, creo que más por desidia que por otra cosa. En mi caso el repartidor se negó a entregar justificante, indicando que no tenía que hacerlo. Pues aún presentando grabaciones, con el operador de GLs, aportando pruebas de que la recogida se realizó, me ignoran y obligan a tener que poner una denuncia por hurto, que puesto que no se quien es el responsable, ira dirigida a GLS y a Primeriti. Si compráis en Primeriti, ya sabéis lo que pueder suceder, ni producto, ni dinero.
Hace ya más de un mes que estoy reclamando un envío que aún no llegó. Al final de todo me desaparecieron mi cuenta anterior,donde tenía bonos que canjear y hasta la fecha nadie me responde y no me acaban de mandar mi pedido.Por favor quisiera me aclararan que ha pasado.
Suscribo todos los comentarios anteriores, como es posible que esta web siga estafando a gente con el beneplacito de El Corte Ingles. Que timo, plazos de entrega horribles, dudo que despues de 2 semanas vaya a recibir el pedido y ni dios contesta a los correos. Corred mientras podais.
Cuidado segun su politica de empresa los gastos de envio por devolucion son 5,90€ en envios normales y 20€ en productos voluminosos a descontar del saldo a devolver. Lo que no cuentan que tienen que devolver los costes de envio iniciales segun la ley de comercio electronico, son unos estafadores.
El corte ingles con todo su prestigio,garantia,y su eslogan si no queda satisfecho le devovemos el dinero,cumple solo a medias,porque la venta online es malisima para ser el corte ingles,creo que se esta ganando una mala reputacion debido a las ventas online,y no digamos mas con Primeriti,no cumpen los plazos de entrega,y como tengas un problema no saben ni por donde andan,nadie quiere saber nada del problema y despues de llamadas,perdida de tiempo,y enfado ,pierdes el dinero.hago una llamada de atencion para que el famoso corte ingles tome cartas en el asunto online,si tubiera que calificarle le pondria un 0 como una catedral.
Realicé un pedido (con 4 artículos) el 9 de diciembre de 2017 y, hace 3 días, me han comunicado que no me lo pueden mandar. He mandado varios emails a su Servicio de Atención al Cliente y no he recibido respuesta alguna. Les he llamado y no atienden el teléfono. Es una verguenza. Lo esperaba para los regalos de Navidad y todavía sigo esperando una explicación. Lo del envío en 72 horas es MENTIRA… O Publicidad engañosa (leed bien las condiciones). Compro habitualmente por internet pero era el primer pedido que realizaba en esta web. Encontrarán pocas críticas positivas de esta empresa, que yo leí tarde, ya que pensaba que siendo de El Corte Inglés no habría problemas… ¡Madre mía que decepción! Hay muchas páginas web con mejores precios y mucho mejor servicio. No volveré a comprar en Primeriti.
Estoy esperando a que resuelvan mi incidencia y las 30 llamadas solicitando estado de la reclamación, devolví unas prendas y dicen que dos no llegaron así que me las han cobrado y no me dan mas datos. Jamas en 10años comprando por internet me ha ocurrido algo así, trabajan con ASM y o se las apropio el mensajero o a saber, lo que se es que devolvi correctamente las prendas y me hacen pagar por su mal servicio y empresas de envio, llevo 3 meses esperando que resuelvan la incidencia, pondré denuncia porque no permitire ni que esto le pase a nadie mas ni que sigan dando un servicio mediocre y sin garantias para el comprador
El artículo entregado no se corresponde con el que yo pedí. Y estoy segura de que el precio “original” no es real. Jamás hubiera comprado un nolso tan feo. Por desgracia a mi gato le pareció muy “sabroso” y no lo pude devolver. Lo plazos de entrega, de tres semanas, como mínimo. No volveré a comprar jamás en Primeriti.
No lo recomiendo para nada.
– Devuelvo una prenda y casi 3 semanas después no me han devuelto el dinero, sigue en tramitación..
-Pido 2 prendas de la talla L y me las mandan de la XL, les pido que me lo manden correcto y dicen que no es posible. Así que sólo puedo devolverlo y quedarme sin el producto. Además de que viendo el primer caso que os he comentado, a ver cuando me devuelven el dinero …
-Tiempos de entrega larguísimos .
CONCLUSIÓN: No vuelvo a comprar en Primeriti
Muy mala experiencia con primeriti. La atención al cliente fatal y no se hacen responsables si el artículo no va bien. Parece mentira que pertenezca el corte inglés.
Hice un pedido y no se parecía en nada a la foto, el modelo era totalmente diferente y al devolverlo me cobraron los portes aunque el error era suyo.hoy he vuelto a recibir otro pedido y se han equivocado en la talla.No volveré a comprar
Cuidado, no e soro todo lo que reluce. Resumen de mi experiencia con PRIMERITI:
– Engaño en los plazos de entrega. No se corresponden, ni mucho menos, con los especificados en la página.
– Servicio atención al cliente vergonzoso. Nadie se digna a contestar a los mails o mensajes enviados.
– Genero recibido no se corresponde con lo pedido. reclamación puesta y nadie responde.
No volveré a hacer pedido… ni en esta página, ni por extensión, en El corte inglés!
He hecho varias compras ya en esta página. Las ofertas son muy buenas, a medias. Entre las ofertas de ropa de marca, cuya calidad ya conocemos, se mezclan muchas otras marcas “blancas” cuya calidad es bastante mala. Esta mixtura de prendas y precios hace que este tipo de venta sea muy beneficiosa para la casa. Mucha gente no sabe lo que realmente está comprando, porque los precios que marcan tachados como original son ridículamente exagerados para algunas marcas absolutamente desconocidas y de dudosa calidad y confección. Así aplican un dto. hasta del 85% y parece que te llevas una ganga cuando realmente hasta lo estas pagando caro. Pude comprobar cuando ofrecieron pequeños electrodomésticos cómo eran incluso más caros a pesar del descuento que en páginas como Amazon.es En cuanto a los tiempos de entrega van a tener que espabilar mucho porque salvo que me interese muchísimo la compra y sea el chollo de mi vida, ya no compro nada porque suelen tardar mil años. Hasta tuve que anular un pedido entero porque pasaban las semanas y seguía “en preparación”. Cuando anulas te preguntan el motivo, puse “tiempo de espera demasiado largo” y ni siquiera se dignaron a escribirme con una disculpa o promesa de mejora. Creo que en general podrían mejorar muchísimo, sobre todo en servicio, después en cuanto a calidad y precio, cada uno que compre y gaste lo que quiera. Salud.
Hize un pedido para reyes el plazo de entrega no se cumplio ,la envoltura solicitada no se habia realizado, el precio que marcaba el anuncio hera de un valor de 180€ y en la etiqueta del Corte ingles su precio hera de 117€ adjunta en la prenda El descuento se habia realizado sobre el precio de 180€. que aparecia en otra etiqueta como precio en Europa
Espero que en su proxima publicidad se informe adecuadamente del precio del producto tal como lo indican las etiquetas con los precios correspondientes para cada paisasi como el del corte ingles
Vergonzoso el servicio para una empresa como el Corte Ingles. Anuncian en letra bien grande que es un envío en 72 horas, pero luego en cada producto pone un plazo (en mi caso 7 días), pero encima hay que leerse la “letra pequeña” porque son 7 días desde que finaliza cada campaña…con lo cual de las 72 horas, te vas a 14 días (más festivos, sábados y domingos). Además en mi caso tienen un problema con el pedido y no tienen ni idea de cuando me lo van a poder enviar, así de sencillo, no saben nada sobre el producto, ni cuando lo van a enviar, ni plazos ni nada, no me dan ninguna respuesta… vamos que de 72 horas nos vamos a ira a 1 MES!!! VERGONZOSO
Los plazos de entrega no son de 72 horas pues llevo hecho tres pedidos y en los dos primeros han tardado más de un mes y el que tengo ahora ya lleva un mes y no se lo que tardará
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