Así evolucionará el email marketing en 2025

El email marketing ha dejado de ser una simple herramienta de envíos masivos para convertirse en un canal sofisticado y automatizado. La automatización y el uso de la inteligencia artificial generativa está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias, optimizando la personalización y la eficiencia. 

A continuación, exploramos las principales tendencias y herramientas que marcarán el futuro del sector, con la ayuda de Marcelo Núñez, Partnerships and Ecosystem Lead Spain de Mailchimp, la popular herramienta de email marketing. Este artículo forma parte de nuestro “Especial Tendencias 2025”, en el que 28 expertos del sector adelantan todo lo que se viene en el mundo del marketing y el eCommerce para el próximo año.

Descárgalo gratis

El papel de la inteligencia artificial en la personalización

La IA es el motor detrás de muchas de las innovaciones en marketing automation y será fundamental incorporarla en tu estrategia de comunicación. Estas son algunas de las posibilidades que ofrece:

• Creación automatizada de contenido: herramientas que generan diseños y textos basados en la identidad de marca de una empresa.
• Optimización de contenido: análisis en tiempo real de enlaces, llamados a la acción y textos, con recomendaciones para mejorar la interacción del usuario.
• Segmentación predictiva: algoritmos que identifican qué grupos de clientes tienen más probabilidad de interactuar o realizar compras, permitiendo campañas más dirigidas y efectivas.
• Tiempos de envío personalizados: aprendizaje automático que identifica los horarios más efectivos para comunicarse con cada segmento.

Customer journeys automatizados y multicanalidad

Los customer journeys automatizados están revolucionando cómo las empresas interactúan con sus audiencias. Estos flujos, que responden automáticamente al comportamiento de los usuarios (como carritos abandonados o fechas señaladas), permiten una comunicación más efectiva y personalizada.

Además, el enfoque multicanal está ganando terreno. Combinando correos electrónicos, SMS y publicaciones en redes sociales, las marcas pueden ampliar su alcance y asegurar una experiencia de cliente coherente y atractiva a través de múltiples puntos de contacto.

Avances en pruebas A/B y personalización dinámica

Las pruebas A/B, una práctica habitual en el marketing, han evolucionado hacia tests multivariantes más complejos. Estas herramientas permiten evaluar simultáneamente múltiples variables, como líneas de asunto, horarios de envío y diseños, para determinar las combinaciones más efectivas.

Asimismo, la personalización dinámica se ha convertido en un estándar, especialmente en el comercio electrónico. Al integrar datos de comportamiento y preferencias, las marcas pueden ofrecer recomendaciones de productos y mensajes adaptados en tiempo real, lo que mejora la relevancia y la experiencia del usuario.

Hacia un futuro más integrado y eficiente

De cara a 2025, el marketing automation no solo será una ventaja competitiva, sino una necesidad para las marcas que buscan mantenerse relevantes. El avance de la IA y la automatización permitirá a las empresas gestionar campañas de manera casi autónoma, desde la creación de contenido hasta el análisis de resultados.

Herramientas emergentes como la automatización de respuestas en bandejas de entrada o reportes personalizados basados en objetivos de negocio están redefiniendo cómo las empresas manejan su comunicación.

Al mismo tiempo, la integración con plataformas externas como CRM, eCommerce y analítica de datos está ampliando las posibilidades del marketing automation, haciéndolo más poderoso y accesible.

Las 5 claves del email marketing automation para 2025:

1. La personalización impulsada por IA: el uso de IA permite crear contenido y segmentaciones hiperpersonalizadas, desde diseños adaptados a la identidad de marca hasta recomendaciones basadas en el comportamiento.
2. Customer journeys automatizados y multicanalidad: los flujos de comunicación automática, combinados con SMS, email y redes sociales, ofrecen experiencias coherentes y adaptadas a cada etapa del cliente.
3. Optimización avanzada de horarios y contenido: el aprendizaje automático identifica los mejores momentos de envío y evalúa elementos clave como enlaces, CTAs y textos, ajustando las campañas en tiempo real.
4. Pruebas multivariantes y personalización dinámica: la evolución de pruebas A/B a tests multivariantes permite analizar múltiples variables simultáneamente, las recomendaciones dinámicas en tiempo real potencian la experiencia de usuario.
5. Integración total con herramientas externas: la conectividad con CRM, plataformas eCommerce y herramientas de analítica amplifica las capacidades del marketing automation, facilitando campañas más completas y eficientes.

Foto: ChatGPT