Mifarma es uno de los principales sitios de eCommerce dedicados a la venta de productos de ortopedia y parafarmacia en nuestro país. Con una notable legión de seguidores que lo han colocado entre los primeros lugares del ranking de los eCommerce Awards de acuerdo con el voto popular, Mifarma trata de llevar al terreno online la actividad que durante años ha realizado la Farmacia Navarro en el mundo físico. Hoy revisaremos a fondo su propuesta
Mi farma se ha especializado en servir productos de parafarmacia. La entrada a la web es rápida y simple, y tienes distintas opciones en el menú principal: Cosmética y Belleza, Nutrición, Herbolario, Infantil, Higiene y Salud, Ortopedia, Óptica, Perfumería y Vida Íntima. Una vez que entras en cada menú, se desplegará un submenú vertical por debajo para que puedas afinar la búsqueda. En la portada, además, encontrarás una selección de los productos de promoción con los descuentos que se aplican. Nos sorprende la sencillez y facilidad de navegación, lo que realmente es de agradecer. También hay pequeñas pestañas que hablan de descuentos y outlet.
Sin duda, lo más destacado del planteamiento de Mifarma es su apuesta por la rapidez en los envíos. Una rapidez que consigue poner los pedidos en el domicilio de sus clientes en apenas 72 horas, por un precio realmente bajo: 2,99€, que pueden incluso quedarse en nada si el importe de la compra supera los 59 euros.
Además, y para aquellos clientes más impacientes o que, simplemente, tengan la necesidad de acceder a su compra de forma urgente, Mifarma pone a su disposición un envío en 24 horas por apenas 5,95€, el coste de un envío estándar en gran cantidad de tiendas online. Hay una promoción para nuevos clientes de 6 € en la primera compra.
Más allá de su política de envíos, Mifarma también cuenta con una importante baza en su extenso catálogo, que abarca productos tan diferentes como la cosmética, la parafarmacia, la ortopedia o, incluso, la óptica, aunque secciones como la de farmacia (vacía) o la de perfumería se queden al margen de la línea general del eCommerce.
En todo caso, y a pesar de que se eche en falta la presencia de más filtros por categorías, el buscador general , los menús y los sistemas de ordenación de los resultados de búsqueda, hacen extremadamente sencilla la localización de cualquier artículo en concreto.
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EL pasado martes 23/06 compre en Mifarma un producto para un cliente, Arkoflex.Ha pasado casi una semana, y el producto sigue sin llegar, en su política promocional hablan de 48-72 horas, una falsedad, y por otro lado la atención cliente es pésima, no hay forma de contactar con ellos, y cuando logras comunicar con ellos, la persona que te atiende no la han formado en atención cliente. Mientras tanto mi cliente esperando el producto que ha solicitado.
Gracias Mifarma, un cliente menos.
Compre unas máscarillas FFP2 con certificación CE1282. . Ante las dudas que me surgieron investigué en internet y esa certificación es falsa. La empresa certificadora señala que están usando fraudulentamente su nombre y que nunca ha certificado mascarillas FFP2 porque no está habilitada para ello. Ha elaborado una lista de empresas que utilizan fraudulentamente su número de certificación y entre ellas esta Mi Farma. Todo esto se puede corroborar en la página Web de ECM (que es, además de los consumidores, la empresa certificadora perjudicada al usarse fraudulentamente su número de certificación). También puede comprobarse en la página de la European Safety Federation. Les he reclamado pero no asumen los hechos.
Hola Juan, le hemos hecho saber tu comentario a MiFarma y nos han contestado esto: “todas las mascarillas que vendemos en mifarma cumplen con la correcta normativa y con los requerimientos de las mascarillas. Cada una de ellas tienen su correcto certificado para ofrecer a los consumidores de mifarma una buena seguridad. Revisando la queja expuesta en su correo y adjuntando tanto el BOE como el certificado y ensayos de dichas mascarillas podréis valorar que cumplen con los requisitos para su correcta venta.
Dichas mascarillas se importaron antes del día 3 de mayo ya que dicha fecha salió nueva normativa. Informaron que con lo que estaba importado con la normativa anterior, que sería el caso, requiere homologación y tal y como dicto la norma se informó al órgano competente y se solicitó homologación. De nuevo confirmó que dichas mascarillas han pasado los controles y aduanas pertinentes para su correcta venta en nuestra web”.
Lamentablemente eso no es así. Las mascarillas están marcadas con un CE falsificado (dicho por la misma empresa certificadora). ¿Cómo alguién puede ponerse unas mascarillas así con seguridad?
No he pedido nada y menos mal que he leído los comentarios! Cualquiera se fía.
Totalmente un desastre de empresa !!! En su web online indicar entrega 24-72h y yo he esperado 2 semanas en que me suministraran el pedido y encima incompleto porque falta según ellos de 2 productos en stock ya pagados en el pedido total. Primero te cobran todo el pedido y luego te van informando de lo que no tienen y encima no te dan soluciones ya que su respuesta es: “estamos a la espera del proveedor ya informaremos cuando realizaremos el envio”, y se quedan tan anchos si llega o no llega en el plazo indicado. Además, no responden al teléfono, solo existe una locución donde te indica que todos los agentes están ocupados todo el rato. Solo se ocupan de cobrar al cliente y el tiempo de entrega les importa muy poco. Muy poco profesionales y encima con chulería y arrogancia. No os aconsejo realizar la compra con gente tan impresentable !!!
SON UN DESPROPÓSITO.
No se concibe que en los tiempos que corren en la compra online, aún exista una empresa como esta, que no sabe atender al cliente, empaquetar los productos o precintar las cajas adecuadamente. A mi en concreto me llegó un pedido, tarde como a todo el mundo, precintada por seur porque se había abierto. Yo toda mosqueada, le pedí al transportista, que lo entregó 4 días después de lo prometido por MIFARMA, que estuviese presente en la apertura del paquete y al final estaba todo bien. Pero vaya, productos de farmacia, en cajas de cartón mal aparejadas y durmiendo días y días en el suelo o en el fondo de un furgón de reparto, que los mismo estaciona al sol, que en la calle a bajas temperaturas igual no ha sido mi elección más acertada. Por otro lado imposible comunicar con MIFARMA tras la compra.
Fatal realice pedido el 4/03/2018 y estamos a 12/03/2018 y aun no lo he recibido y eso q lo pedí urgente 24/48 h
Realice un pedido urgente ( de 1 a 3 dias ) el domingo por la noche. El martes aparece como pedido procesando, envio un email para que me indiquen que problema tienen y me contestan el miercoles que hay una rotura de stock de un producto que compre por lo que me dan a elegir un producto similar ( menos mal que escribi yo porque ellos no fueron capaces de hacerlo), les digo que producto he escogido y les pido que necesito el pedido para el viernes puesto que hay unas pastillas que me tengo que tomar si no que me cancelen el pedido y nuevamente se escusan con que tienen ahora otro problema con la cadena de pedidos… ¿llegara mi paquete una semana despues de realizar la compra URGENTE o no llegara nunca?
Otro más defraudado con este sitio, tardaron 12 dias en enviar el pedido, algun producto no lo tenían en existencias y no lo comunicaban, cuando llegó el pedido faltaba 1 articulo y ellos calladitos sin decir nada hasta que reclamé y fué entonces cuando reconocieron abiertamente que no lo habían incluido porque no lo tenían y que otro articulo más lo habían cambiado por otro distinto de otra marca sin consultarlo tan siquiera. Por tanto falta de seriedad y comunicación, envío super lento, no dicen nada cuando envian cosas que faltan (así si el cliente no reclama..más beneficios), en conclusión ..¡¡sitio nefasto!!, jamás volveré a realizar un pedido a dicha página, ya hasta desconfío de tanto comentario positivo después de ver mi experiencia y como no dan la cara ni comunican las incidencias. Esta opinión es real como la vida misma, auténtica y veraz.
Publicidad engañosa en Mifarma. Compré dos cofrecitos de Caudalie que venían (según la foto) con dos regalos de crema y serum. Cuando los recibí no venía el serum por lo que me puse en contacto con ellos y me dijeron que la foto era orientativa. En otras páginas me habría salido más barato. No volveré a comprar en Mifarma.
¡PELIGRO PRODUCTOS CADUCADOS! El pasado 16 de noviembre hice un pedido de Bi-oral suero baby, y me lo enviastéis caducado. Después de comunicaros la incidencia, me recogistéis el producto y el pasado 7 de diciembre me enviastéis de nuevo el producto, pero NUEVAMENTE CADUCADO. ¡Qué falta de control de calidad! Por no hablar de vuestra atención, que va a hacer casi un mes desde que hice el pedido y no tengo el producto en condiciones. Exijo el reembolso de dinero inmediatamente. Y aviso a todos los usuarios de este peligro. Aún sigo esperando la resolución de la incidencia. Quiero mis 8,45€ ya.
Jamás compraré ahí. Pagué gastos de envío para entrega en 2 días, no me realizaron la entrega y pasados diez días reclamé la devolución y no querían hacerla hasta que el transportista no les devolviera el producto. Mandé varios correos quejándome y me ignoraron. Al final tuve que ir a un punto de recogida que me ofreció el transportista a diez minutos de mi casa, cuando tengo farmacias más cercanas.
Quería comprar una taza de aprendizaje para mis hijos y había 2 para escoger una taza pequeña y una grande, cogí la grande que costaba 11,50€, la pequeña 8,99€. ¡Cuál fue mi sorpresa que me llegaron las pequeñas! Pregunté y me dijeron que grandes no tenían y que en el texto del producto ponían que eran pequeñas y que la foto no valía que era ostentativa, pues la que me enviaron costaba algo menos! Al volver a comprobar los productos ya habían quitado las que estaba mal la foto y solo esta las pequeñas. OJO con lo que compráis en esta tienda. Incluso tengo fotos del monitor con ambos productos donde corroboran lo que digo.
Pedido del 8/7/2016, a las 8:33h. No recibiendo email de confirmación de envío, consulto a las 13h. y está pendiente de salir “porque debido a una rotura de stock en fábrica estamos esperando recibir el xxx. En cuanto recibamos procederemos al envio”.
En ese preciso instante en su web figura el mensaje Disponibilidad: En Stock Listo para enviar. Si esta información no está actualizada, ¿podrían indicarme de qué plazo estamos hablando? Lo siento pero no tenemos fecha concreta de reposición.
Solicito anulación del pedido. El reintegro del importe en la tarjeta se ha producido 12d después, y tras 6 emails de reclamación, en los que han tratado como idiota porque ” el reintegro no es inmediato, tarda unos dias”
La información en su web no está actualizada, la atención al cliente es lamentable.
Coincido plenamente con otros usuarios en que la experiencia ha sido nefasta. Nunca más.
La primera y última vez que pido nada a esta empresa por decir algo…
Hice un pedido con dos productos ara 15 días, de L-carnitina y colágeno con magnesio y ninguno de los dos productos tiene ningún efecto sobre mi, del colágeno aun no se por que supongo que habrá que tomarlo durante más tiempo para causa/efecto pero la L carnitina que estoy tomando 3 capsulas al día antes de correr y sudo igual o menos que cuándo no la tomo.
Me metí en la web para hablar por chat que tienen comentando el problema y se desentendido completamente, luego llame por teléfono expuse el problema y estas fueron sus palabras textuales ” Que quiere que haga yo, no es mi problema”
Ya para colmo de poca seriedad, fui a poner la opinión del producto en su web y te dejan escribir la opinión, pero nunca apare tu opinión,
Estas empresas que no dejan que pongas tu opinión del producto en mi opinión suelen ser todas iguales, venden cualquier cosa sin escrúpulos ni criterios morales con tal de ganar dinero.
La próxima vez que necesite algo me iré a la farmacia de mi barrio o miraré muy muy bien donde estoy comprando.
Confianza 0 He realizado un primer pedido de 77 euros y me han mandado un producto erróneo, que a todos nos puede pasar pero al llamar por teléfono y preguntar a ver si había cambiado el producto o porque me habían mandado eso me dijeron que mandase un correo a no sé dónde y qué ya me contestarían. Que ella no sabía nada. MENUDA CONFIANZA. NI CONFIANZA NI CONOCIMIENTOS DE NADA
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