Con menos de un año en el mercado, Amazon ha comenzado a incorporar los anuncios personalizados en Rufus, su asistente de compras impulsado por IA generativa. Estos anuncios comenzarán a aparecer en las conversaciones que los usuarios sostengan con el chatbot.
Eso sí, por ahora, los anuncios patrocinados en Rufus solo están siendo probados en el mercado de Estados Unidos.
A principios de este año Amazon presentó Rufus como un asistente de compras impulsado por la IA generativa que conoce todo el catálogo de productos de la plataforma, las reseñas de los clientes, las preguntas y respuestas de la comunidad del marketplace, así como toda la información general de la web. Con todos estos datos base, Rufus es capaz de responder preguntas sobre productos y atender gran variedad de necesidades como ofrecer comparaciones de artículos, hacer recomendaciones según el contexto conversacional o dar información sobre pedidos presentes o realizados en el pasado.
Amazon defiende que la introducción de los anuncios se enfoca en que los resultados sean relevantes para las búsquedas de las personas y «ayudar a los clientes a descubrir más productos en el asistente». Por esto, los resultados se basan en los términos de búsqueda y el contexto de las consultas. Además, Rufus será capaz de generar texto contextual para los anuncios en función de las conversaciones que haya tenido con los usuarios.
«Seguimos introduciendo mejoras en la experiencia de Rufus, incluida la mejora del descubrimiento de marcas y productos mediante la introducción de anuncios patrocinados relevantes que ayudan a los clientes a descubrir selecciones relacionadas con su conversación con Rufus», explicó un portavoz de Amazon.
Aun cuando Amazon todavía no ha mostrado cómo se verán estos anuncios, sí ha indicado que sí estarán adaptados y que serán relevantes, ajustándose a las necesidades de los consumidores y que están buscando. Lo más seguro es que los resultados de búsqueda patrocinados se muestren combinados con los resultados orgánicos en las respuestas del asistente.
De igual forma, se espera que estos anuncios promocionen productos específicos y sirvan para dirigir a los usuarios a las fichas de detalle de los productos para obtener mayor información y para incentivar la compra.
Por otro lado, Amazon ha informado que los anuncios patrocinados en Rufus no se incluirán en los informes de campañas que reciben los anunciantes, por lo que las marcas dificilmente podrán saber si estos anuncios realmente han contribuido o no al impulso de sus ventas.
Foto: Amazon
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